کتاب مدل های بازاریابی اثر شهریار عزیزی توضیحات همواره کسب و کارها به دنبال ارائه پیشنهاد متمایز به مشتریان هستند کسب و کارها برای دستیابی به این هدف می بایست نخست شرایط محیط خارجی و داخلی خود را به خوبی شناسایی کنند منظور از محیط خارجی بافت و بستری است که کسب و کار در آن فعالیت می کند و به آن محیط دور هم می گویند در کتاب حاضر برای ارزیابی محیط در ابعاد کلان محیط دور در فصل اول به معرفی مدل های مهمی از جمله چارچوب های CAGE PESTEL و غیره پرداخته شده است سپس محیط داخلی با نزدیک مورد توجه قرار گرفته است محیط نزدیک از مشتریان رقبا و شرکت تشکیل شده است در بخش دوم از فصل اول مدل های مرتبط با رقبا و ذی نفعان تشریح شده است از جمله این مدل ها می توان به چارچوب تحليل ذینفعان الگوی چهار گوشه پورتر مدل تحليل رقيب لمان و وینر و منحنی ارزش اشاره کرد به دلیل اهمیت موضوع مشتریان مدل های مربوط به این بخش از محیط نزدیک در فصل دوم به طور مستقل ارائه شده اندمدل های ارائه شده در این فصل نیازهای مشتریان رفتار آنها و گونه شناسی مشتریان را تشریح می نماید از جمله این مدل ها می توان به مدل های نیازهای مازلو مدل گونه شناسی نیازهای مشتری کاتلر و مدل های فرایندی و محتوایی رفتار مصرف کننده اشاره نمود پس از بررسی رقبا و مشتریان مدل های مربوط به شرکت که بخش مهمی از محیط نزدیک است در فصل سوم مورد توجه قرار می گیرد برخی از مدل های مرتبط با شرکت عبارتند از مدل زنجیره ارزش شبکه ارزش و بوم مدل کسب و کارپس از ارزیابی مدل های محیط دور و نزدیک کسب و کارها به طراحی و تدوین استراتژی های بازاریابی می پردازند به همین منظور در فصل چهارم مدل های استراتژی های بازاریابی تشریح می شود می توان به مدل الماس استراتژی دلتا و مدل هفت درجه آزادی رشد مکنزی اشاره کرداصول و روش های بازاریابی صاحبان کسب و کار را به شناسایی و تأمین بهتر نیازهای مشتریان در مقایسه با رقبا ترغیب می کنند اما مشتریان مختلف نیازهای متفاوتی دارند و طبیعی است که با یک محصول یا خدمت نمی توان تمام آنها را در سطح قابل قبولی راضی و خشنود نگه داشتبه همین منظور باید بتوان مشتریان را بخش بندی نمود و با توجه به ماهیت آنها استراتژی بازاریابی متناسب با آنها را اتخاذ و به کار گرفت به همین منظور پس از شناخت استراتژی های بازاریابی در فصل پنجم به مدل های بخش بندی بازار بازارگزینی و ارزش پیشنهادی به مشتری پرداخته می شود که می توان به رویکرد سنتی STP و رویکرد جدید بخش بندی مبتنی بر مدل 3V اشاره نمود موضوع برند دستاورد همه تلاش های بازاریابی و شرکت در بازار است بنابراین می توان گفت که موفقیت برند نمادی از موفقیت شرکت در بازار است بنابراین قبل از بحث درباره ابزارهای بازاریابی در فصل ششم به موضوع گسترده برند پرداخته شده است مدل ارزش ویژه برند آکر مدل طنین برند منشور هویت برند و هرم برند از مهم ترین مدل های برند ارائه شده در این فصل هستنددر چهار فصل پایانی کتاب به مؤلفه های 4P پرداخته می شود در حقیقت این چهار فصل فاز اجرایی مدیریت بازاریابی را تشکیل می دهند به همین دلیل به این چهار مؤلفه محصول قیمت گذاری توزیع و ترفيع ابزار بازاریابی می گویند ابزار بازاریابی ابزاری است که سازمان روی آنها کنترل دارد و می تواند برای رضایت مشتری یا برقراری ارتباط با مشتری از آن استفاده کند