تمرکز بر مشتری نویسنده دانشکده کسب و کار هاروارد مترجمان سمیه محمدی مریم شهبازی تمرکز بر مشتری تنها برای بازاریابان یا کارکنان واحد فروش یا کارمندانی که هر روز با مشتریان سروکار دارند ضروری نیست بلکه همه کارکنان بدون توجه به نقش شان در سازمان باید مشتری مدار باشند این کتاب شما و گروه تان را برای دستیابی به این هدف یاری می رساند و به شما کمک می کند تا نتایج بهتری برای شرکت تان به ارمغان آورید