صراحت تمام عیار نویسنده کیم اسکات مترجم سعید قدوسی نژاد بخش زیادی از زندگی بیشتر ما در ارتباط با کار و همکارانمان می گذرد و کیفیت این اوقات و روابط بر کیفیت کل زندگی و حال ما تاثیر انکارناپذیری دارد در چنین محیطی خواه ناخواه تعارضاتی وجود خواهد داشت بنابراین طرز برخوردها و تحلیل آن ها اهمیت پیدا می کند گاهی افراد برای جلوگیری از بروز تعارض ملاحظه کاری می کنند و در لفافه سخن میگویند که اتفاقاً در برخی فرهنگ ها هم ویژگی مثبت تلقی می شود اما همین کار باعث می شود از صراحت در برخوردها و تعاملات کاسته شود و بازخوردهای اثربخش هم کمتر ردوبدل شود در چنین شرایطی مدیررهبر یا رئیس در شکل دهی و هدایت این روابط و فرهنگ سازی نقش محوری دارد