اولین قدم برای دستیابی به تسلط در مذاکرات روزانه این است که بر بیزاری ای که از مذاکره دارید غلبه کنید لازم نیست که آن را دوست داشته باشید؛ فقط لازم است که درک کنید جهان چگونه عمل می کند مذاکره به این معنا نیست که زورگویی کنید و یا دیگران را سرکوب کنید صرفا به این معنی است که بازی هیجانی که جامعه بشری برای آن تنظیم شده است را انجام دهید در این جهان هر چه را که بخواهید به دست می آورید فقط باید به درستی درخواست کنید بنابراین برای طلب حقتان چیزی را بخواهید که فکر می کنید درست است