کتاب زبان اصلی Service Design اثر جمعی از نویسندگان کتاب Service Design From Insight to Implementation اثر آندی پولاین لاورانس لوولی بن ریسون x000D   x000D  این کتاب در سال 2013 منتشر شده و راهنمای کاملی برای طراحی خدمات با رویکردی کاربرمحور ارائه می دهد نویسندگان کتاب فرایند طراحی خدمت را از مرحله درک نیاز مشتری تا اجرای خدمت مرحله به مرحله توضیح می دهند آنها همچنین ابزارها و روش هایی برای درگیر کردن کاربران در طراحی خدمت ارائه می کنند کتابی ضروری برای طراحان خدمات و تجربه کاربری x000D   x000D