کتاب رازهای مدیر موفق تصمیم بگیرید با هر کدام از کارمندان تان خوش برخورد مثبت و هم عقیده باشید با کارمندان به روش صمیمی و دوستانه رفتار کنید همیشه خوش بین و بشاش باشید آهنگ عاطفی مدیر آهنگ عاطفی کل کارمندان را تنظیم می کند کارمندان به افکار احساسات و رفتارهای کسی که کارشان را کنترل و حقوق شان را پرداخت می کند بسیار حساس هستند وقتی مثبت و بشاش باشید محیط امنی ایجاد کنید که دیگران نیز مثبت و بشاش می شوند اگر ناراحت و عصبانی باشید عواطف و رفتارهای شما فوراً اثری منفی بر همه ی اطرافیان تان می گذارد یکی از مهم ترین مسئولیت هایی که به عنوان یک مدیر دارید این است که محیطی ایجاد کنید که کارمندان در آن احساس خوشحالی مثبت بودن امنیت و ارزشمندی بکنند با هر کلمه ای که می گویید هر نگاهی که می اندازید و هر پاسخی که به فعالیت های گوناگون اطرافتان می ‍  دهید این محیط را ایجاد می کنید مدیران اجرایی ممتاز همیشه به نتایج بالقوه ی رفتارهای شان فکر می کنند به جای عصبانیت یا ناراحتی کوتاه مدت خودشان را کنترل می کنند به این می اندیشند که رفتارشان ممکن است چه اثری برافکار احساسات و رفتارهای دیگران داشته باشد و در نتیجه آنان ممکن است چه عکس العملی داشته باشند به آنان روحیه بدهید درباره ی کارمندان تان با دیگران به صورت مثبت فکر کنید گاهی اوقات به کارمندانتان افتخار کنید در مورد یکی از کارمندان تان با بقیه ی کارمندان تان با آب و تاب صحبت کنید چون شما رئیس هستید هر چیزی که می گویید برای دیگران سرمشق خواهد بود هر وقت درباره ی کسی چیزی بگویید حرفهای تان بی درنگ روی آن شخص و به طریق مثبت تأثیر خواهد گذاشت به همین ترتیب اگر به هر دلیل درباره ی کسی حرف منفی بزنید حرف های شما بر آن کس تأثیر خواهد گذاشت و به صورتی منفی پخش خواهد شد دقت کنید در مورد آن چه که شغل شان ایجاب می کند دقت کنید مطمئن شوید که هر کس می داند که از آن ها انتظار انجام چه کاری می رود کارشان چگونه سنجیده خواهد شد و موعد آن کی است