کتاب چگونه خدماتی با کیفیت ارائه کنیم؟ مرجع اصلی برای کیفیت در خدمت مدل سروکوال اثر والری ایزیتامل و دیگران کتاب چگونه خدماتی با کیفیت ارائه کنیم؟ مرجع اصلی برای کیفیت در خدمت مدل سروکوال اثر والری ایزیتامل و دیگرانبا ترجمه عباس سقایی و دیگران در بازار نشر ایران توزیع شده است این کتاب  توسط انتشارات رسا به چاپ رسیده است  ودر سایت ایده بوک قرار دارد