کتاب مبانی فناوریهای اطلاعاتی  ناشر سازمان سمت  نویسنده جعفر مهراد سارا کلینی   افراد به دلایل مختلف به اطلاعات نیاز دارند برای مثـال آنـان ممکـن اسـت جهـت سرگرمی و تنویر افکار تلویزیون و فیلم سینمایی را مشاهده کنند به گـشت وگـذار در اینترنت بپردازند به رادیو گوش کنند بـه مطالعـة روزنامـه هـا مجـلات و کتابهـا مبادرت ورزند با وجود ایـن در هـر کـسب وکـاری افـراد و سـازمانها اطلاعـات را اختصاصاً برای اهداف تصمیم گیری صحیح و حل مسائل ـ دو عملکردی که بنیاد هر سازمان موفق را پایه گذاری می کند ـ جستجو می کنند و آن را به کار می برند مسئله چیست؟ به هر وضعیت نامطلوب مسئله می گویند اگر بدانید که بعضی از کـاربران کتابخانـه کتابهـای امـانتی را بـه موقـع عـودت نمـی دهنـد امـا از نـام و مشخصات آنان و تعداد کتابهای امانتی مطلع نباشید می توان گفت که شـما بـا یـک مسئله مواجه اید این مسئله را می توانید با کمک فناوری اطلاعـاتی یعنـی بـا یـک نرم افزار ساده امانت حل کنید حل مسئله و تصمیم گیـری بـه اطلاعـات احتیـاج دارد گـردآوری اطلاعـات صحیح به طور مؤثر دسته بندی اطلاعات طوری که بتوان به هنگام ضـرورت ازآن استفاده کرد و استفاده ازآن جهت کمک به سـازمان بـرای نیـل بـه اهـداف خـود امروزه از اصول اساسی موفقیت مؤسسات در حوزه های کاری است