کتاب مدیر یک دقیقه ای نشر علم و دانش سازمان های موفق همگی بر یک اصل مشترک تمرکز دارند مشتریان مهم نیست که این سازمان یک تشکیلات تجاری یک کار حرفه ای یک بیمارستان یا یک آژانس دولتی باشد موفقیت فقط و فقط به سراغ کسانی می آید که همواره مراقب مشتریان خویش بوده و درصدد جلب رضایت آن ها هستند این دانش خردمندانه امری محرمانه نیست عرضه ی اهداف سازمانی گزارش های سالیانه پوسترهای روی دیوار سمینارها و حتی برنامه های تلویزیونی همگی بر تفوق برتری مشتریان اذعان دارند کتاب حاضر نیز در همین راستا تدوین شده و حاوی نکات و روش هایی است که به هرکسی در محیط کار کمک می کند تا نتایجی راضی کننده در بخش خدمات مشتریان و عملکرد کلی شرکت یا سازمان خویش به دست آورد  این کتاب را نشر علم و دانش به چاپ رسانده