کتاب ارتباط رودررو  نویسنده بتی ا مارتن مجموعه مقالاتی از دانشگاه هاوارد  کلید موفقیت برای مدیریت موثروکارامد کتاب ارتباط رو در رو که توسط استادان بازاريابي دانشگاه هاروارد نوشته شده است به بررسي موشکافانه روابط بين فردي در بنگاههاي تجاري مي پردازد و ضمن تحليل مشکلات راه حلهاي مناسبي براي آنها ارائه مي دهد برخي از عناوين مطرح در اين کتاب بدين شرح اند  استفاده موثر از زبان گفتار  چطور حقانيت خود را در 30 ثانيه يا کمتر اثبات کنيم  چطور گوش کنيم  حقيقت موجود در پس لبخند و ديگر افسانه ها  صورت شما چه چيز را آشکار و چه چيز را پنهان مي کند  خواندن علا ئم ديگران  مديريت خشم  برقراري ارتباط تحت فشار  يادگيري برخورد مستقيم  فهرست کتاب فصل اول استفاد مؤثر از زبان گفتار تسلط بر هنر ترغيب چگونه ميتوان با توجه کردن به آنچه شما و ديگران ميگوييد اوضاع را تغيير داد چطور حقانيت خود را در 30 ثانيه يا کمتر ثابت کنيم؟ آيا شما سؤالات درستي ميپرسيد؟ آيا ارتباط تک بعدي رهبري شما را محدود ميکند؟ فصل دوم استفاده از ارتباط غيرکلامي چطور گوش کنيم؟ گوش کردن بخش مکمل ارتباط کسب و کاري خوب است حقيقت موجود در پس لبخند و ديگر افسانهها خواندن زبان بدن مهم است؛ اما ممکن است سرنخها گمراه کننده باشند آيا در مسير موفقيت خود قرار داريد؟ صورت شما چه چيز را آشکار و چه چيز را پنهان ميسازد؟ هشت درس ارتباطي از منظر تحقق فصل سوم خواندن علايم ديگران مقاومت را دور بزنيد و بر طرف مقابل پيروز شويد چطور ميتوانيد بگوييد که هم تيمي شما کي دروغ ميگويد؟ آشکار ساختن سرنخهاي پنهان براي فريب چگونه مردم را تندخواني کنيم؟ فصل چهارم برقراري ارتباط تحت فشار به تنش اجازه ندهيد که ارتباط را منحرف سازد مديريت خشم يادگيري برخورد مؤثر با آن وقتي رويکرد مستقيم نتيج وارونه ميدهد تأثيرگذاري غيرمستقيم را امتحان کنيد شش روش براي انتقال ظريف نکت مدنظر خود آيا هيچ راه خوبي براي انتقاد از همکارانتان وجود دارد؟ يک کارشناس مسيري را براي انتقاد موفق نشان ميدهد