بهبود مستمر در کسب و کار راهنمای پیشرفت سازمان در 24 ماه موضوع اصلی این کتاب مدیریت کیفیت جامع تعلیم تحول سازمانی حل گروهی مسائل است معرفی کتاب بهبود مستمر در کسب و کار راهنمای پیشرفت سازمان در 24 ماه کتاب بهبود مستمر در کسب و کار راهنمای پیشرفت سازمان در 24 ماه به قلم چارلز سی هاروود چگونگی اجرا و نهادینه کردن شیوه ی بهبود مستمر که یک ابراز بهبود بهره وری در سازمان محسوب می شود را مورد بررسی قرار می دهد  این کتاب نظرات اساسی و اثبات شده ای را در اختیار شما قرار می دهد که به کمک آن می توانید سازمانتان را در بحران کنونی متحول کرده و سبب بهبود آن شوید نکته قوت کتاب بهبود مستمر در کسب و کار Kick down the door of complacency در روایت داستانی آن است علاوه بر آن چارلز سی هاروود Charles C Harwood در این کتاب مطالب را گام به گام و با زبانی ساده شرح داده است  عملکرد بسیاری از سازمان ها به گونه ای است که گویی در شرایط بسیار بدی به سر می برند ممکن است که گهگاه روزنه ای از امید پیدا شود و اوضاع را کمی مساعدتر کند ولی غالبا این سازمان ها با همان مشکلات همیشگی دست به گریبانند مشکلاتی از قبیل کمبود وقت برای پاسخگویی به مشتریان تأخیر در تحویل کالا به مشتری مشکلاتی در رابطه با کیفیت محصول وجود تأمین کنندگان مواد اوّلیه غیر قابل اعتماد تأخیر در رساندن محصولات جدید به بازار همچنین این سازمآن ها به سبب انجام برخی اشتباهات دوباره کاری ها روش های ناکارآمد و عدم همکاری بین واحدها هزینه های بالایی دارند  متأسفانه بسیاری از افراد و سازمان ها به این مشکلات اهمیت نداده و نسبت به آن ها عکس العملی نشان نمی دهند آن ها گمان می کنند که صرف بیست  و پنج درصد از وقتشان به صورت پیوسته برای دوباره کاری و بررسی نتایج کارهای قبلی که در ابتدا به شکل صحیح انجام نگرفته اند بخشی از وظایف شغلی آن هاست  خوشبختانه راه حلی وجود دارد که بهبود مستمر نامیده می شود بهبود مستمر روشی است که با به کارگیری آن همه افراد در حل مشکلات به صورت عملی و در نتیجه دستیابی به فرصت های پیش رو دخیل هستند تا از این طریق بتوان جریان کار را بصورت مداوم بهبود بخشید  این کتاب به شما کمک می کند تا بتوانید   22 روش حل مسئله را یاد بگیرید  چگونگی جلب رضایت مشتریان را یاد بگیرید  فرصت ها و تهدیدهای محیطی را شناسایی کنید  با روش های کاهش هزینه و افزایش سودآوری آشنا شوید  چگونگی بهره گیری از محصولات جدید و با اهمیت را فرا بگیرید  نظام باورها و شیوه تفکر خود را نسبت به امور اجرایی در کارهای تولیدی و گروهی تغییر دهید با چگونگی اجرای گام به گام فرایند تغییر در سازمانتان و مقابله با مقاومت کارکنان در برابر تغییر آشنا شوید چگونگی رفتار با کارکنان را به منظور بهره برداری هر چه بهتر از توانایی های آن ها در راستای بهبود سازمان یاد بگیرید  کتاب بهبود مستمر در کسب و کار مناسب چه کسانی است؟  همه ی سازمان ها کارخانجات کارهای گروهی کارآفرینان واحدهای تولیدی کسب و کارهای کوچک و بزرگ و می توانند از این کتاب به بهترین نحو استفاده کنند  در بخشی از کتاب بهبود مستمر در کسب و کار می خوانیم  فِرگ مکثی کرد و سپس خطاب به مُو گفت   به این موضوع جالب توّجه داشته باشید؛ من طی صحبت  با افرادی که در این زمینه موفق شده اند متوّجه شدم که آن ها نه تنها برای اجرای این روش هزینه نمی کنند بلکه از طریق روش بهبود مستمر درآمد کسب می کنند بدین صورت که در ازای هر یک دلاری که هزینه می شود پنج دلار درآمد به دست می آید منظور من از هزینه پول هایی است که خرج می شود و نه وقت کارکنان که آن را برای انجام وظایف و کارهای معمول خود صرف می کنند  تا به حال با افرادی صحبت کرده ام تنها تعداد خیلی کمی از آن ها استخدام مازاد بر نیاز داشته اند و یا جهت جبران زمان صرف شده برای روش بهبود مستمر ساعات اضافه کاری در نظر گرفته اند همچنین هیچ گونه مخارج سنگینی که به طور کامل نتواند به سرمایه اصلی شرکت بازگردد نداشته اند شخصی تمامی موارد ذکر شده را به خوبی خلاصه کرده است به جای استفاده مطلق از دسته چکی که در اختیار دارید سعی کنید توانمندی های خود را به کار بندید  کارل  آنچه که من از صحبت های فِرگ متوجه شدم این است که باید بیشتر در این زمینه بحث و گفت وگو کنیم ما دو انتخاب پیش رو داریم می توانیم با روش بهبود مستمر جلو برویم و من مسئول اجرای پانزده بخش این روش در کل سازمان باشم یا این که می توانیم همچون گذشته پله پله یا طرح به طرح جلو برویم تا این که زمان مناسب برای اجرای روش بهبود مستمر در سازمان فرا برسد آخرین خواسته من تشکیل انجمنی برای اجرای این روش در سازمان است که البته دردسرهایی هم به دنبال دارد