کتاب زبان اصلی Engaging Communication in Conflict اثر جمعی از نویسندگان ارتباط مؤثر در تعارض رویکرد سیستمی Engaging Communication in Conflict Systemic Practice اثر استیون دبلیو لیتل جان و کتی ال آیزاکسون Stephen W Littlejohn Kathy L Isaacson کتابی است که در سال 2014 میلادی منتشر شده است این کتاب با رویکردی سیستمی به بررسی نقش ارتباطات در مدیریت و حل تعارضات می پردازد نویسندگان با ارائه مثال ها و موردکاوی هایی از تعارضات واقعی راهبردهایی را برای برقراری ارتباط مؤثر در شرایط تعارض پیشنهاد می کنند مفاهیم کلیدی کتاب عبارتند از گوش دادن فعال همدلی توانمندسازی طرف های درگیر و تغییر روابط این کتاب مرجعی مفید برای مشاوران روان شناسان و کسانی است که به نوعی در حل تعارضات درگیر هستند