کتاب زبان اصلی Creating the CustomerDriven Academic Library کتاب Creating the CustomerDriven Academic Library ایجاد کتابخانه دانشگاهی مشتری مدار نوشته Jeannette A Woodward در سال 2009 منتشر شده است این کتاب راهنمایی جامع برای مدیران کتابخانه های دانشگاهی است تا بتوانند خدمات و برنامه های کتابخانه را بر اساس نیازها و خواسته های کاربران و مشتریان طراحی کنند نویسنده با تجربه طولانی در حوزه کتابداری راهکارهای عملی برای شناسایی نیازهای مشتریان انجام پژوهش های بازار طراحی خدمات جدید و ارزیابی رضایت مشتری ارائه می دهد کتاب حاوی مطالعات موردی و نمونه های کاربردی است x000D   x000D