کتاب زبان اصلی Customer Service in Libraries کتاب خدمات مشتری در کتابخانه ها بهترین شیوه ها بهترین شیوه ها در خدمات کتابخانه ای Customer Service in Libraries Best Practices اثر چارلز هارمون مایکل مسینا Charles Harmon Michael Messina کتابی است که در سال 2009 میلادی منتشر شده و به بررسی راه های ارائه بهترین خدمات به مشتریان کتابخانه ها می پردازد این کتاب با هدف کمک به کتابداران برای ارتقای مهارت های ارتباطی و خدمت رسانی به مراجعه کنندگان نگاشته شده است مطالب آن شامل مباحثی درباره اصول مشتری مداری ارتباطات مؤثر حل مسائل و شکایات مشتریان و راه های جلب رضایت آن هاست نویسندگان با تجربه این اثر توانسته اند دیدگاه های کاربردی و عملی را در اختیار کتابداران قرار دهند این کتاب به عنوان یکی از مراجع اصلی در حوزه خدمات مشتری مدار کتابخانه ای شناخته می شود