پیتر فیدر در اثر پیشِ رو به شرکتها کمک میکند دربارهی نحوهی ارتباطشان با مشتریان تجدید نظر کنند او بینش و نگرشی را برای کمک به شما به منظور بهبود معیارهای عملکرد توسعهی محصول مدیریت ارتباط با مشتری و سازمان فراهم میکند که با استفاده از آن می توانید مستقیماً بر نیازهای مشتریان با ارزشتر خود تمرکز کنید و سود بلند مدت تان را افزایش دهید