کتاب مشتری مداری اثر پیتر فیدر نشر آموخته در کتاب مشتری مداری تمرکز بر مشتریان حقیقی برای کسب مزیت راهبردی یاد می گیرید که مشتری مداری واقعاً ارتباطی به رفتار خوب با مشتریان ندارد مشتری مداری طرز فکر نیست چیزی نیست که بتوان با کتابچه ی راهنما یا بیانیه ی رسالت شرکت آن را ترویج کرد مشتریمداری یک راهبرد است و این راهبرد یک هدف را دنبال میکند سود بیشتر در بلندمدت