او آن طرف کاناپۀ روان شناس ها بود آن طرفِ دریافت هجوم حرف های تاریخ گذشته و نامربوط دربارۀ قدرت افکار مثبت مگان دیواین با تأثیرهای فیزیکی ماتم دست وپنجه نرم کرد زوال حافظه تغییر معلومات و اضطراب اما درنهایت با ترکیبی از مهارت های بالینی و تجربیاتش ابزارهایی یافت که کمکش کردند او تفاوت میان درمان درد و رسیدگی و مراقبت از آن را دریافت؛ اول از همه یاد گرفت که چرا صحبت کردن با فردی سوگوار دربارۀ هر موضوعی غیر از اندوهی که به دوش می کشد هم رنج آور است و هم بسیار متفاوت از کمک کردن به او تا با اندوهش زندگی کند