کتاب زبان اصلی Smiling Down the Line اثر Bob Russell کتاب Smiling Down the Line InfoService Work in the Global Economy اثر Bob Russell سال 2004 به شرح زیر می باشد این کتاب به بررسی عوامل اجتماعی فرهنگی و فرهنگی که به تغییرات در صنعت ارائه خدمات اطلاعاتی در سطح جهانی موجب می شوند می پردازد این کتاب به بررسی تجربه های کارکنان این صنعت و ارزیابی تأثیرات آن بر زندگی های آنها پرداخته است این کتاب موفقیت بسیاری را در دست گرفته است و به عنوان یکی از کتابهای موفق دیگر از نویسنده می توان به کتاب The Globalization of Work The Impact of Information Technology and Flexible Work Arrangements اشاره کرد