کتاب زبان اصلی  Rules for Superior Field Service کتاب 42 Rules for Superior Field Service The Keys to Profitable Field Service and Customer Loyalty اثر Rosemary Coates و Jim Reily سال انتشار 2006 یک نگاه به راهکارهای موثر برای سرویس دهی در محیط خارجی و بهره برداری از آن برای تأمین لوازم و خدمات مشتریان می باشد این کتاب به عنوان یکی از کتابهای موفق در زمینه سرویس دهی در محیط خارجی به شمار می رود نویسندگان این کتاب Rosemary Coates و Jim Reily همچنین نویسنده ی کتابهای موفق دیگری هم هستند که شامل کتاب The 25 Laws of Robotics Selling کتاب The 25 Laws of Logistics Management و کتاب The 25 Laws of Supply Chain Management می باشد