مدیریت خدمات نشر دفتر پژوهش های فرهنگی جلد دوم 12355 کد 12355 نویسنده جیمز ای فیتز سیمونز موناجیفیتز سیمونز مترجم داود ایزدی سرشت سید محمد اعرابی ناشر دفتر پژوهش های فرهنگی موضوع خدمات مدیریت نوع جلد شومیز قطع وزیری تعداد صفحات 632 تعداد جلد 1 شابک 9643790029 دسته بندی دانشگاهی دانشگاهی  مدیریت توضیحات ایجاد سازوکارهایی سریع و مطمئن در سرویس های خدمات پس از فروش می تواند موجب شود سازمان ها به طور عملی حمایت طیف وسیعی از گروه های اجتماعی را به دست آورند به عبارت دیگر اگر این سازمان ها استانداردسازی محصولات و خدمات خود را باکیفیتی تضمین شده در دستور کار خود قرار داده و با ذائقه مشتریان خود همسو شوند در کمترین زمان به هدف اصلی خود که همان جلب رضایت مشتریان فعلی و جذب مشتری بیشتر است خواهند رسید بنابراین سازمان های اقتصادی و خدماتی باید تمامی تلاش خود را در راستای گسترش فرهنگ عمومی تأمین رضایت مشتریان به کار گیرند نتیجه این تلاش استمرار رعایت حقوق مصرف کنندگان نهادینه شدن تأمین خواسته های مشتریان و رعایت قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف کنندگان می باشد این کتاب را نشر دفتر پژوهش های فرهنگی به چاپ رسانده و توسط فروشگاه اینترنتی درنابوک به فروش میرسد