کتاب زبان اصلی Branded Customer Service اثر Janelle Barlow کتاب Branded Customer Service The New Competitive Edge اثر Janelle Barlow یک کتاب بسیار مفید و نوشته شده در سال 2004  توانید با استفاده از خدمات مشتریان بهترین برند را برای خود ایجاد کنید کمک می کند این کتاب نیز به شما در تشخیص روش های بهبود خدمات مشتریان و توسعه ی نوآورانه در این زمینه کمک می کند این کتاب نیز به عنوان یکی از کتابهای موفق برای نویسنده به عنوان یکی از کتابهای موفقیت در سال 2004 به نشر رسید