کتاب زبان اصلی Franchisees as Consumers اثر Jenny Buchan کتاب Franchisees as Consumers Benchmarks Perspectives and Consequences اثر Jenny Buchan یک کتاب است که به بررسی انواع مشکلات مشتریان فرانچایز به عنوان مشتریان به عنوان یک مشتری می پردازد این کتاب  های عمیق و دقیق که در آن انجام شده به عنوان یکی از کتاب های موفقیت آمیز در این زمینه شناخته شده است همچنین Jenny Buchan نویسنده این کتاب نویسنده کتاب های موفقیت آمیز دیگری هم مانند The Franchisee Handbook و The Franchisee Toolkit هست