کتاب زبان اصلی The CustomerBase Audit اثر جمعی از نویسندگان کتاب The CustomerBase Audit The First Step on the Journey to Customer Centricity اثر Peter Fader Bruce G S Hardie و Michael Ross می کند تا با بررسی نظرات مشتریان به شما کمک کند تا به راحتی به شبکه ارتباطات مشتریان خود دست یابید این کتاب به عنوان یکی از کتابهای موفق در زمینه مدیریت مشتری مطرح می باشد همچنین نویسنده این کتاب کتابهای موفق دیگری نیز دارد که شامل Customer Centricity Focus on the Right Customers for Strategic Advantage و The Customer Centricity Playbook Implement a Winning Strategy Driven by Customer Lifetime Value می باشد