کتاب زبان اصلی The Frictionless Organization اثر Bill Price and David Jaffe کتاب The Frictionless Organization Deliver Great Customer Experiences with Less Effort اثر Bill Price و David Jaffe سال 2019 نحوه ای را برای افزایش رضایت مشتریان و کاهش تلاش و هزینه های سازمان پیشنهاد می کند این کتاب نویسندگان را به ساختن یک سازمان بدون اصطکاک با بهترین تجربه مشتری و کمترین هزینه می رود این کتاب نویسندگان را به تجربه های مشتریان بهتر بهبود عملکرد کارکنان و کاهش هزینه های سازمانی می رود نویسندگان کتاب The Frictionless Organization همچنین کتاب های موفق دیگری نیز دارند که شامل نام هایی مانند The Power of Little Ideas A LowRisk HighReward Approach to Innovation قدرت ایده های کوچک رویکردی کم ریسک و بالا بازده به نوآوری و The Decision Loom Weaving Strategic Thinking into the Fabric of Your Organization مانسون تصمیم گیری نحوه فکر راهبردی را در بافت سازمان خود به بند بکشید می باشد