کتاب زبان اصلی Consumer Experiences and Emotion Management  اثر Avinash Kapoor کتاب Consumer Experiences and Emotion Management اثر Avinash Kapoor یک کتاب در زمینه مدیریت تجربه و احساسات مشتریان است که  ی نامزدی از جایزه ی کتاب های بین المللی مدیریت شده است نویسنده ی این کتاب نویسنده ی کتابهای موفق دیگری هم دارد که اسم آنها عبارتند از The Psychology of Service Brands اثر Avinash Kapoor کتاب The Power of Emotion in Service Encounters اثر Avinash Kapoor و کتاب The Role of Emotions in Service Encounters اثر Avinash Kapoor