هفت کلید استراتژی خدمات نشر دفتر پژوهش های فرهنگی 12397 کد 12397 نویسنده ژاک هورویتز مترجم داود ایزدی سرشت سید محمد اعرابی ناشر دفتر پژوهش های فرهنگی موضوع خدمات مشتری نوع جلد شومیز قطع وزیری تعداد صفحات 181 تعداد جلد 1 شابک 9645799392 دسته بندی دانشگاهی دانشگاهی  مدیریت توضیحات خدمات یعنی خلق ارزش ارزش یعنی به ازای پولی که می پردازید کالا یا خدمت مناسبی دریافت دارید برای بر خی دیگر ارزش یعنی ارائه خدماتی که مزایای تازه ای داشته باشد یا مزایای آن فراتر از حدانتظار شما باشد در این فصل ارزش به معنای خدمات برجسته تعریف می شود پس از تعریف ارزش نگرش عرضه کننده خدمات به عنوان عامل اصلی موفقیت او درخلق ارزش برای مشتری معرفی می گردد در این کتاب کلیدهای لازم برای موفق شدن استراتژی ها و روش های مورد استفاده برای ارتقای خدمات و جلب نظر مشتریان معرفی میگردد nاین کتاب را نشر دفتر پژوهش های فرهنگی به چاپ رسانده و توسط فروشگاه اینترنتی درنابوک به فروش میرسد