کتاب زبان اصلی Telephone and Helpdesk Skills اثر Adrian Wallwork کتاب Telephone and Helpdesk Skills A Guide to Professional English اثر Adrian Wallwork یک راهنمای کامل برای توسعه مهارت های تلفن و پشتیبانی است این کتاب به شما کمک می کند تا با استفاده از انگلیسی حرفه ای مهارت های تلفن و پشتیبانی خود را توسعه دهید این کتاب بخش های مختلف موفقیت های زیادی در زمینه نشر کتاب ها را به دست آورده است نویسنده ی این کتاب نویسنده ی کتاب های موفقی مانند English for Academic Correspondence and Socializing و English for Writing Research Papers نیز است