کتاب مدیریت ارتباطات  قلبتان را در ارتباطات پیشقدم کنید نکته اول اینکه این کتاب چاپ سال 1391 است که بدون تغییر قیمت پشت جلد به فروش می رسد و مسلما چاپ جدید آن بسیار گران تر است لذا به شما توصیه می کنم اگر این کتاب در زمینه مورد علاقه تان است از این فرصت استفاده کنید اما در مورد این کتاب کتاب مدیریت ارتباطات به قلم جان ماکسول روش برقراری ارتباط با مردم در محیط های مختلف را به شما یاد میدهد هدف این کتاب تقویت توانایی برقراری ارتباطی موثر و نیز توانایی تفاهم پیدا کردن با دیگران است   ارتباطات مجموعه ای از مهارت هاست؛ اما مهم ترین آن ها درک نقطه نظرهای طرف مقابل و تفهیم نقطه نظر های خویش است زبان تنها وسیله ی ارتباطی نیست و در عین حال از همه نیز کامل تر نیست چرا که پیام های انسانی به ویژه پیام هایی که از احساسات و هیجانات و عواطف مایه می گیرد چنان پیچیده است که هیچ کلامی گویای آن نیست از این رو گاه یک نگاه لحن صدا یا یک حرکت حاوی پیامی است که از پنهانی ترین درونیات فرد سرچشمه می گیرد مهارت در ایجاد رابطه ی مناسب با دیگران بر توانایی ها و اعتمادبه نفس ما می افزاید استعداد و دست آورد هایمان را می نمایاند و احترام و قدردانی دیگران را جلب می کند هر چه بهتر با دیگران رابطه برقرار کنیم مسئولیت های خود را بهتر اجرا می کنیم و درنتیجه در حرفه ی خود موفق تر بوده و درآمد بیشتری خواهیم داشت هدف از ترجمه ی این کتاب تقویت توانایی برقراری ارتباطی اثربخش و نیز توانایی تفاهم با دیگران است  وقتی سخن از ارتباطات به میان می آید معمولاً عمل گفتگو در ذهن تداعی می شود؛ اما ارتباطات چیزی بیش از گفتگو است وقتی در کلاس درس به پرسشی پاسخ می دهید وقتی تشویق می شوید وقتی درباره ی عقاید و افکار دیگران بحث می کنید با کسی دست می دهید در یک مصاحبه ی استخدامی یا جلسه ای کاری شرکت می کنید لباسی را انتخاب می کنید یا به خرید یک خودرو اقدام می کنید در واقع با افراد ارتباط برقرار کرده اید دوستی های پایدار و موفق روابط خانوادگی گرم و موفقیت های تحصیلی و شغلی به مهارت های ارتباطی شما بستگی دارد در مجموع درک و توانایی به کارگیری ارتباطات از مهم ترین مهارت هایی است که افراد باید بیاموزند زیرا ارتباط مناسب در موفقیت افراد در محل کار و اجتماع بسیار موثر است توان برقراری ارتباط موثر اغلب میزان شایستگی و احتمال موفقیت فرد را تعیین می کند  بنابراین همواره باید از روابط اجتماعی قوی و نیز انعطاف پذیری بسیار بالایی برخوردار باشیم چرا که با افرادی گوناگون و با آداب و رسوم مختلف در ارتباط هستیم ارتباط عملی است که طی آن یک یا چند نفر به تبادل آگاهی نقطه نظرها گرایش ها و تجربه ی خود می پردازند هرچه توانایی تان در برقراری ارتباط مناسب بیشتر باشد قدرت شما را در تبادل نظرات افزایش می دهد و بدین ترتیب در شغل و حرفه ی خود به موفقیت های بیشتری دست می یابید همچنین جذب مشتری به مهارت های ارتباطی شما بستگی دارد بنابراین زیربنا و شالوده ی موفقیت شما در رضایتمندی و جذب مشتری برقراری ارتباط مناسب است که اهمیت و ارزش ارتباطات را نشان می دهد