کتاب زبان اصلی Brand Hate اثر nan Brand Hate Navigating Consumer Negativity in the Digital World اثر Nan یک کتاب مطالعاتی است که  های مشتریان در دنیای دیجیتال می پردازد و نحوه نظارت و مدیریت آنها را به شما آموزش می دهد نویسنده این کتاب کتابهای موفق دیگری نیز دارد که شامل کتابهایی مانند کتاب شبکه های اجتماعی استراتژی های بازاریابی فناوری اطلاعات و شبکه های اجتماعی و بازاریابی دیجیتال می باشد