کتاب زبان اصلی Customer Value Generation in Banking اثر جمعی از نویسندگان کتاب Customer Value Generation in Banking The Zurich Model of CustomerCentricity اثر Stefanie AugeDickhutBernhard KoyeAxel Liebetrau یک کتاب بسیار مفید در زمینه بانکداری است که در سال 2019  کند این کتاب همچنین به بررسی مسائل مربوط به تحول فناوری رفتار مشتری استفاده از داده ها تحلیل های عمیق و نظارت مجوز پرداخت می پردازد این کتاب به عنوان یکی از کتابهای موفقیت آمیز در زمینه بانکداری به حساب می آید نویسنده این کتاب همچنین کتابهای موفقیت آمیز دیگری مانند Customer Centricity Focus on the Right Customers for Strategic Advantage اثر Stefanie AugeDickhut و Customer Centricity How to Maximize Customer Value اثر Axel Liebetrau نیز دارد