کتاب زبان اصلی Working the Phones اثر Jamie Woodcock معرفی کتاب Working the Phones Control and Resistance in Call Centers کار کردن با تلفن ها کنترل و مقاومت در مراکز تماس نوشته Jamie Woodcock x000D   x000D  کتاب Working the Phones Control and Resistance in Call Centers توسط جیمی وودکاک در سال 2017 منتشر شده است این کتاب به بررسی شرایط کاری کارکنان مراکز تماس می پردازد نویسنده با مشاهده مستقیم محیط کار و مصاحبه با کارکنان نشان می دهد که چگونه کنترل و نظارت شدید بر کارکنان و زمان بندی دقیق فعالیت هایشان فشار زیادی را بر آنها وارد می کند در عین حال کارکنان از طریق اعتراضات جزئی و یافتن راه هایی برای دور زدن قوانین به نوعی با این شرایط مقابله می کنند x000D   x000D