کتاب گرگ وال استریت اثر جردن بلفورت انتشارات شاهدخت پاییز به طور مشخص نحوۀ بیان جملات تأثیر عمیقی بر مشتری و در نتیجه نوع برداشت او دارد که نه تنها در آن چهار ثانیۀ ابتدایی مهم است بلکه در تمام طول مکالمه نیز به همان اندازه اهمیت دارد  گوش انسان های امروزه پس از میلیون ها سال تکامل در تشخیص تغییرات لحن بیان به قدری توانمند شده است تا جایی که کوچک ترین تغییر هم می تواند تأثیر شگرفی بر معنای یک کلمه یا عبارت داشته باشد؛ برای مثال وقتی بچه بودم و کار اشتباهی می کردم مامانم با لحنی قاطع و جدّی می گفت جردن و بدون اینکه کلمۀ دیگری بر زبان بیاورد بلافاصله متوجه می شدم هشدار او جدّی است؛ در مقابل زمانی که با لحنی آرام و شمرده می گفت جوردن فوراً متوجه می شدم که اوضاع روبه راه است و خبری از دعوا و کتک نیست  چنانچه ملاقات با مشتری به صورت حضوری و رودررو باشد علاوه بر لحن بیان باید از نوع دیگر ارتباط نیز برای انتقال منظورمان به مشتری استفاده کنیم  ما این نوع دیگر ارتباط را زبان بدن می نامیم  لحن بیان و زبان بدن به عنوان ارکان دوگانۀ یک استراتژی ارتباطی بسیار قدرتمند است که به عنوان ارتباط ناخودآگاه از آن یاد می شود و در انتقال منظورمان خواه حین صحبت یا گوش دادن بیشترین نقش را دارد