کتاب بازاریابی خدمات اثر والری زیتامل کتاب حاضر برای دانشجویان و افراد شاغل در تجارت و کسب و کار و جهت پی بردن به اهمیتِ در حال افزایش خدمات و همین طور شناخت مشکلات منحصربه فردی که مدیران خدمات با آن ها روبه رو هستند نوشته شده است برای آن هایی که نقش حیاتی خدمات را در اقتصاد و آینده ی آن درک می کنند