İade talebi öncelikle bankaya yöneltilmelidir. Banka tarafından talebin reddedilmesi halinde, tüketiciler dava yoluna başvurabilirler. Ancak, her yıl yenilenerek Resmi Gazetede yayımlanan belirli meblağların altındaki iade talepleri için, dava açmadan önce Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılmalıdır.
İa de t alebi önc elik l e ban  kay a yöneltilmelidi r. B ank  a ta rafından tal ebin redde dil mesi ha l inde, t üketicil er da v a y ol un a ba şvurabilirler. A nc ak, h e r yı  l yeni  lenerek Res mi G  az etede yayıml  ana n b eli rli m eblağla rın al tın daki i ad  e talep leri için   , da  va açmad an ön c e Tüke ti c i Ha kem H eyetler ine baş vuru yapıl ma lıd ır.