Sağlık hizmetlerinde görev alan bütün personel; hastalara, yakınlarına ve ziyaretçilere güleryüzlü, nazik, şefkatli ve sağlık hizmetleri ile ilgili mevzuat ve bu Yönetmelik hükümlerine uygun şekilde davranmak zorundadır.

Sağlık hizmetlerinin her safhasında, hastalara, onların bedeni ve ruhi durumları dikkate alınarak, hangi işlemin neden ve nasıl yapıldığı, yapılacağı ve bekletilmeleri söz konusu ise, bekletilmenin sebepleri hususunda gerekli ve yeterli bilgi verilir.
Sağlý k hizme tlerinde gör  e v al an b ütün person el ; hast alara, y akýnla rýn a v   e z iyar etçilere güle r yü zlü, n a zi k,şef kat li v   e s ağlýk hizm etleri il e il g il i m evzuat v  e b u Yön  etmelik hü kümler ine u  yg un ş ek i lde dav ranm a k zo rund adýr. Sağ lý k hizm etlerini n he  r safhasýnda , hasta lar a, on la  rýn b ed eni v   e ru h  i d u rumlarý di kkate alýna r ak, h  angi işle m i n ne   den v e n   asýl yapý ldýğý , yapýlaca ğý v   e bek letil meleri sö zkonu su ise  , bek letilmeni  n seb e pleri h u susun da gerekl i v  e y e terli bi l g i ve rilir.