Tüketici işlemi; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da  mal veya hizmet piyasalarında kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden veya onun adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiler ile tüketiciler arasında kurulan, eser, taşıma, simsarlık, sigorta, vekâlet, bankacılık ve benzeri sözleşmeler de dâhil olmak üzere her türlü sözleşme ve hukuki işlem şeklinde tanımlanmıştır.
T ük et ici işlem i; 6 502 Say ı lı Tüket  icinin Koru nm ası Hakkın d  a K anu nd a m  al v  ey a h i zmet piya salarında k  m u t ü zel kişi leri d e d âhi l o  l mak ü  ze re tica  ri v ey a mes le ki am açlarla ha rek et ede  n ve y  a o nun a  dın a y   a d  ah e  s abına h a reket ede n gerç e  k ve ya t üzel kş i ler i l  e tüketic iler ar asınd a kur ulan, es e r, ta şı ma, sms arlık, si gorta , v ekâle t , bankac   ılık v   e benz eri sözleşmele  r d e dâ hil o l mak ü z ere he r t ür lü sözle şm e v   e hu k  uki i şle  m şek   linde tanımlanmı  ştır.