Tüketici işlemi; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da  mal veya hizmet piyasalarında kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden veya onun adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiler ile tüketiciler arasında kurulan, eser, taşıma, simsarlık, sigorta, vekâlet, bankacılık ve benzeri sözleşmeler de dâhil olmak üzere her türlü sözleşme ve hukuki işlem şeklinde tanımlanmıştır.
Tüketici iﬂlemi; 6502 Say›l› Tüketicinin Korunmas ›Hakk›nda Kanun’da  mal veya hizmet piyasalar›nda kamu tüzel kiﬂileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden veya onun ad›na ya da hesab›na hareket eden gerçek veya tüzel kiﬂiler ile tüketiciler aras›nda kurulan, eser, taﬂ›ma, simsarl›k, sigorta, vekâlet, bankac›l›k ve benzeri sözleﬂmeler de dâhil olmak üzere her türlü sözleﬂme ve hukuki iﬂlem ﬂeklinde tan›mlanm›ﬂt›r.