Tüketici davalarında dava şartı olan zorunlu arabuluculuk, uyuşmazlıkların daha hızlı çözümlenmesi, yargılama masraflarının düşürülmesi ve yargı sistemi üzerindeki iş yükünün azaltılmasını için getirilmiştir

Zorunlu arabuluculuk kuralına göre dava açmadan önce zorunlu arabuluculuk yoluna başvurulmalı ve söz konusu uyuşmazlık, öncelikle her iki tarafın da katıldığı bu arabuluculuk görüşmesinde çözülmeye çalışılmalıdır.
Tü keti ci d avalar ›nda da va ﬂar t› o lan z orunlu arabu luc- ulu k, uyuﬂ mazl›klar ›n da h a h ›zl › çözümlenmesi , ya rg›la ma masraflar ›n ›n düﬂürül mesi v e yarg › si stemi üz er indeki i ﬂ yü künün aza lt› lmas›n› iç i n ge tiril miﬂtir Z orunlu a ra buluculuk kural ›na gö re d av a açma dan önc e zor unlu arabul ucu luk yo luna baﬂvurulm al› v e s ö z ko n usu uyuﬂmaz l›k, önce l ikl e he r i k i ta raf ›n d a kat› l d› ¤› b u ar a buluculuk g örüﬂmesi nde çö zülmeye ça l›ﬂ ›lmal›d›r.