Hakkını adli ve idari merciler önünde aramak isteyen tüketicinin her türlü yargı harcından muaf tutulması suretiyle tüketici uyuşmazlıklarının daha hızlı ve maliyetsiz çözümlenebilmesi amaçlanmıştır.
Hakkı  n ı a d l i v e id   ari merc il er onu   nde ara mak istey en tu ketici  nin h  e r tu rlu y argı ha rcınd a n mu a f tutu lması s uret iyle t  uket ici uyus mazlıklarının d  aha h ı zl ı v   e maliyet s iz cozum len ebil mesi am aclanmıstır.