Türk Telekom yetkilisi operatörlerin kullanıcılardan böyle keyfi ödemeler alamayacağını, alınması durumunda tüketicinin operatörü Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Başkanlığı’na şikayet edebileceğini vurguladı. BTK’nın 5809 sayılı Elektronik Haberleşme kanunu uyarınca yetkilendirmeleri arasında “tüketicilerin korunmasının hedeflenmesi”de bulunuyor. Kuruma operatörler ile ilgili tüketici şikayetleri resmi internet sitesinden yapılabilir.
T ürk Tele ko m ye t k ilisi opera tör le rin ku  llan›c›lardan b öy l e k eyfi öde m  eler alamay aca¤›n›, a   l›nmas› duru mu n da tüketi   cinin operatö rü Bilg  i Te knolojil e ri v   e İ le ti ﬂim Kurum  u B aﬂka nl›¤› ’na ﬂika  y et edebilece¤ ini vu rgu  lad›. BT K ’n›n 580  9 sa y›l› Elektr onik H a berleﬂ me ka n unu uy a r›nc a yetkilendirmel e ri ara s ›nda “tüke ticilerin koru nmas›n›n hede flenmesi” de bul unu yo r. Kur uma o peratörler il  e i lgil  i tük et ic i ﬂ ikayetler i r esmi inte  r net si t esi nden yap ›labilir.