Ancak bu durum, belirlenip çözülmemiş problemlerin daha fazla kullanıcıyı hüsrana uğratacak olması anlamına da geliyor.” diyor Morten Hertzum. Sorunlar çok kolay fark edilebilir Bu sorunu çözmek için, gündelik işlerinde altı ile sekiz saat bilgisayar başında zaman geçiren 234 katılımcı araştırmacılara yardım etmiş. Araştırmacılar, katılımcılardan bir saat içinde bilgisayarın düzgün çalışmadığı durumları veya istedikleri işi ne zaman yapamadıklarını bildirmelerini istemişler.
An cak b u d uru m , b e lirleni p çö zü lmemi ş pro blemlerin dah a fa zl a ku lla nıcıy ı h ü srana uğra taca k ol mas ı anla mına d a geliy o r.” diy or Morte n Hert zum. Sorunl ar ço k k olay f a rk edile bilir B u so r un u ç öz mek iç in, gündeli k işlerin d e a l tı i le s ekiz sa at bilgisa y a r b aşında za m a n geçi ren 2 34 k atılım cı ar aştır m acıl ara yardı m e tm iş . Ar aşt ırmacılar, ka tılım cıl ardan b i r s a at için de bilgisay arın d üzgün çalışm adığı du- r umları v eya istedikle ri i ş i n e za ma n ya pamadık lar ını b ild irmelerini is te m işler.