Çalışmanın ardındaki diğer araştırmacı Profesör Morten Hertzum, çoğu hayal kırıklığının tümüyle sıradan işlerin performansıyla bağlantılı şekilde yaşandığını vurguluyor. “İnsanlar bu hayal kırıklıklarını bilgisayarlarını biraz daha ileri bir şey için kullandıklarından değil, gündelik işlerindeki performanslarında problemle karşılaştıkları için yaşıyor. Bu sayede problemler belirlenirken kullanıcıların dahil edilmesi kolaylaşıyor.
Çal ýsmanýn ar dýnd aki dig er arast ýr macý Profeso r Mo rten Her   tzum, co gu hay a l kýrýkl ýgýnýn t u muyle s ýradan isl er in per form ansýyla baglantýl ý seki lde yasandý   gýný vurgu  l uyor. “İn sa n lar b u h ayal kýr ýklýklarýný bilgi s ayarlarýný bira   z d a ha i   leri b   ir s ey i  ci n kullan  dýklarý ndan de   gil, gun d  elik isl erindek i performa nslarýnda probl eml e kar sýlastýklarý ic in y a sýyor . B   u sayed  e proble  ml er belirleni rken kullaný cýlarýn d ahil e dilmesi kola yla sýyor.