İddialar üzerine Denizli Valiliği 17 Temmuz 2017’de yaptığı bir açıklama ile Suriyelilerden Pamukkale’ye girişte ücret alınmadığının doğru olmadığını belirtmişti. Valiliğin açıklamasında Kültür ve Turizm Bakanlığına bağlı müze ve ören yeri giriş ücretlerine dair “Bakanlık Müze ve Örenyerlerine Girişlerde Uygulanacak Usul ve Esaslar Hakkındaki Yönerge”ye göre Suriyelilerden giriş ücretinin alınmayacağının doğru olmadığı bilgisi yer alıyor.
İd d ial ar u zerine D en iz li Val iligi 1  7 T emmu z 20 17’d  e yap tı gı b  ir acıkla ma i l  e Suriyeliler den Pamu kkale’ ye giris te uc  ret alı nm adı gının dogr  u ol madıgını b elirt misti. Val  iligin acıkla ması nda Ku ltu r v  e T uriz m Bakan l ıgına bag lı m u z e v  e or en y e  ri g iris ucretler in  e da  ir “ Bakanlık Mu  ze v  e Örenyerl eri n e Giris   lerde Uyg ulana ca k Us u l v  e E  sasla r Ha kkındak i Yonerge  ”ye gor   e Suriyel  ilerde n gir  is uc reti nin alınmayaca gının d o g ru olm a  dıgı bi l gisi y er alıy  or.