Şikayet yahut ihbar alan şikâyet mercileri, mevzuatın ilgili hükümleri gereği üstlendikleri görev ve sorumluluklarını gecikmeksizin yerine getirmekle yükümlüdür.

Şikayet ve/veya ihbarın sözlü olarak yapılması halinde, derhal yazılı tutanağa bağlanır.
Şikayet yahut ihbar alan sikâyet mercilerI, mevzuatın ilgili hukumleri geregi ustlendikleri gorev ve sorumluluklarını- gecikmeksizin yerine getirmekle yukumludur. Şikayet ve/veya ihbarın sozlu olarak yapılması halinde, derhal yazılı tutanaga baglanır.