Çalışmanın ardındaki diğer araştırmacı Profesör Morten Hertzum, çoğu hayal kırıklığının tümüyle sıradan işlerin performansıyla bağlantılı şekilde yaşandığını vurguluyor. “İnsanlar bu hayal kırıklıklarını bilgisayarlarını biraz daha ileri bir şey için kullandıklarından değil, gündelik işlerindeki performanslarında problemle karşılaştıkları için yaşıyor. Bu sayede problemler belirlenirken kullanıcıların dahil edilmesi kolaylaşıyor.
Ça lısman ın ardında  ki dige r arastı rmacı Pro  fesor M or ten Hertz um, co g u hay  al kırıklı gının t   umuyle s ıradan isl  er in p erf orman sıyla baglantı lı sek ilde yasa ndıgın ı vur gul  uyor. “İns a nlar b u h a ya l kı  r ıklıklarını bilgisayarla rını b iraz d a ha i  leri b i r s   ey i c  in kullan d ıklarından d  egil, gu  nde lik i slerin  deki pe rformansla rında p roble mle karsılastıkl arı ic   in y ası yor. B  u sa y  ede p  roblem ler belirlen irken kul l an ıcıların d a hi l ed il m esi kol aylasıy or.