Şikayet yahut ihbar alan şikâyet mercileri, mevzuatın ilgili hükümleri gereği üstlendikleri görev ve sorumluluklarını gecikmeksizin yerine getirmekle yükümlüdür.

Şikayet ve/veya ihbarın sözlü olarak yapılması halinde, derhal yazılı tutanağa bağlanır.
Şikayet yahut ihbar alan şikâyet mercileri, mevzuatýn ilgili hükümleri gereğiüstlendikleri görev ve sorumluluklarýný gecikmeksizinyerine getirmekle yükümlüdür.

Şikayet ve/veya ihbrýn sözlü olarak yapýlmasý halinde,derh yazýlý tutanağa bağlanýr.