Reflection ­ Learning Launch

Challenge

I work in a design & development company, but i’m also a semi­professional musicians,  playing a lot of concerts each year. WIth a certain artist, I play 60­70 living room concerts a  year. Every living room owner wanted to book more artists, but doesn’t know which artists he  can book. Maybe some are too expensive, or they won’t like it, etc… But the opposite is true.  A lot of artists want to play more living room concerts.    So me and some fellow musicians had the idea of building a network of question & demand,  where musicians can register their act, and where living room owners can contact, book &  review them.    Because I work in a company that could design & develop this online platfform, i could make  this idea come through life. But as I had this idea and I was already a big fan, I was also the  biggest danger for this idea to become (un)succesful. Maybe I was already influenced and  biased in one way or another. So that’s why I took the approach of design thinking to test  and finetune our idea.

Selection

I chose to use ​Learning Launch​ to quickly setup a real life experiment with my key­users,  artists & living room owners. Because I was inspired by the video of Ed Hesse in the course.   I wanted to pass all my assumptions that I already had by adapting the lesson of Learning  Launch.    I wanted to define the “pain” of my users.  Checking if there was a apecific need for  organising and playing living room concerts. I wanted to test this specific idea. But most of  all: get data and opinions. Because I was a risk to be managed. A risk for my own idea.    As a musician I had already my own assumptions, not the feedback from other musicians.  And as a webdesigner I have already an idea about the functionalities of the platform, but I  didn’t check them with the real users that should really use our platform.

Application

First of all, we wanted to have data, users & feedback, without developing a full blown web  app. I wanted to quickly test if there was any interest in the product we should make.  I made a Google form and posted it on Facebook, and contacted some media to spread the  message.  “When I got 1000 living rooms registered, with their address, favourite artists,  etc…  we will develop the platform.” That was the message that spread very quickly.

I had real data of living room all over the country, i had their home address, i knew how big  the living room was, which artists they liked, etc… The give me extra feedback of what they  expected from the platform.    After a few days I had my 1000 interested people. Then I made a second form, for artists:  “Who wanted to play in these 1000 living rooms??” I contacted the artists that they were  suggested by the people, I gave them the message that there were people wanted to book  them, if the artists was registered on our website.    A few days later, I had hundreds of artists that registered on our webform: I knew their  expectations, I knew their price, etc…    So with two easy forms, i collected a lot of relevant data of our different key­users. That data  we can use to make a tailormade webapp for both of them.

Insight

In the feedback the two types of users could give in the forms, i got a lot of new relevant  information that could improve the website we had in mind.    For example, we were thinking that a mentioning the price of an artists could improve the  booking process. But that was something the artists didn’t like. They don’t want to “sell”  themselves for a specific price. They only wanted to share there fee after the got contacted  by the registered living room. Based on their question, the location, the setting, the distance,  etc… the artist could make a private special price.    Another example was that the genres we chose, doesn’t match with what the living room  owners expected to be, and in which genre the artists sees themselves. So we totally  rethinked the “genre” aspect.

Approach

For a next idea, I would take the same approach again, but I wanted to have more qualitative  data, in stead of quantitative. So I would interview some key users to go deeper into certain  situations. I would ask the “why” question a lot more. Because now we were experimenting  in a live environment, I didn’t had the change to speak my users in person. It’s perfectly  possible via Skype, it doesn’t have to take too much time. But i’m sure that we should have  gained much more better insights then the webforms itself.

