顧客の予期せぬ需要を満たすために、必要な仕事を洗い出してください。
顧客の予期せぬ需要を満たすために、必要な仕事としては、まず予期せぬ需要が発生したタイミングで反応する必要があります。そのためには、サービスの性能を分析して理解する必要があります。そして、技術的な可能性と顧客の予期せぬ需要をマッチングして、最適の解決策を考えるためのアイデアを生み出す必要があります。続いて、上記のアイデアを具体的なサービス化するためのモデリングから実装するための設計へと作業を進めます。