インターネット時代におけるサービスデザインの持つ大きな利点を2つ挙げてください。
インターネット時代のサービスデザインには大きな利点があります。まず、実行コストが低くなります。インターネットサービスは基本的に、テクノロジーを使った単なる技術によって実行できるので、研究開発の負担なしに市場で使えるサービスを簡単に実行することができます。そして、インターネット時代のサービスデザインは、お客様との直接的なコミュニケーションを可能にし、情報を直接交換することができます。このプロセスはインターネット利用者とサービスプロバイダーが同一空間内で双方を満足させるための相乗作用であり、間接的な方法よりも有効性が高くなります。