title: 流氓從來不會扶門
contents: 記得剛去美國的時候，我覺得那兒的人好像都特別紳士，我還沒走到門前，就有人面帶微笑幫我開門。我想這或許是西方人講究「女士優先」的緣故吧，於是就滿足地徑直穿了過去。一段時間我特別享受這一「待遇」。
  
  慢慢地我發現，規矩並非如此，而是「後來者優先」。凡是公共場合有門的地方，總會看到這樣的情形：走在前面的人，推開門後都要回頭看看後面有沒有人進門。他/她會扶著門讓後面的人進去，而後面的人進去後，也總要向扶門的人說聲「謝謝」，並接著扶。我去孩子學校，特別留意觀察，我給後面的小學生扶門，發現沒一個不說「謝謝」的。無論在學校還是商店門口，很少有人進去後一甩門揚長而去的。
  
  這使我想起郎鹹平幾年前說過的一件事。他總想不通為什麼他的一個學弟要比他混得好。他的言語中帶有酸味兒。有次這位痲省理工學院教授的學弟去香港演講，郎「盯」上了他。一群人出去吃飯，經過一扇小門。郎說：「像我這種沒有什麼悟性的人，傻里呱唧地一腳跨出門就走出去了。」而他的學弟則本能地向後退一步，讓別的人都過去之後他才過去。郎這回才悟出學弟比他「混」得好的道理了。
  
  原來在美國選擇人才還有另一個標準，即「一定要做個好人」，而像他這樣目不斜視、揚長而入的就算不上什麼「好人」了。
  
  在我們看來是蠅頭小事，別人則看成大事。你不扶門，民間第一個反應就覺得奇怪，然後判斷你缺乏基本的禮貌和教養，更談不上舉止優雅了。一些國家的人看到我們不扶門這件小事特別不順眼，而且更受不了你旁若無人地徑直通過。別人扶門因怕門撞到你的臉，而不是為你專開綠色通道。另一細節是，當遇到別人為你扶門時，雖然還有幾步，也要加快步伐，不可慢悠悠地溜達過去。然後你也得接著扶，直等到後面客人魚貫而入，或有人半途接棒，再緩緩放手，這才算完成了一套「愛的傳遞」的基本標準動作。
  
  在美國的十多年間，幾乎毫無例外的老美都扶著門讓我走過去，我又不得不扶著門讓後面一個人走過去，這個簡單的扶門動作我學了好久，因為我們從小到大從來不學扶門。
  
  德國也是個扶門國家。有人說德國民眾天生素質就比中國人高，其實也不盡然。真正的原因是聯邦德國成立後，政府制定了一套規則，讓民眾自覺提升素質。如德國有法律規定，關門時不小心把人撞了，你得無條件賠償，還得幫人醫治。這些規定都很具體，操作性很強。還有遵守交通規則、按秩序排隊等等，隨著時間的推移，這些良好的行為就變成了習慣，這個社會就變得文明起來了。
  
  當我給企業高層上課提及這個話題時，有位學員跟大家分享了個人的親身經歷。一天上班，他湧入了電梯。這時，遠處有個糟老頭模樣的人朝著電梯方向跑得氣喘噓噓。這時，電梯內的人分別按下了樓層按鈕。不知怎的，他的目光注視到那老者身上並動了惻隱之心。那會兒他用手扶著電梯門，等著老頭兒過來。進了電梯裡，老頭兒問了他做什麼，叫什麼，隨後他就隨著人流進了辦公室。一刻鐘後，電話鈴響了，說請他去董事長辦公室。他進去一看，喲，椅子上坐著的不就是那個糟老頭嗎？他意外地被告知今天被提升了。董事長告訴他，他來公司多少次，今天終於遇到了「意中人」。
  
  有個小學生說，在她的生活中，有一位愛她的人，那就是她奶奶。最令她感動的不是奶奶給買好吃的東西、買好看的衣服或者做一頓豐盛的菜飯，而是看起來一個毫不起眼的動作——扶門。慢慢地，這孩子也開始學會為奶奶扶門了。有時候孩子對愛的詮釋往往很簡單。我們的學校教育把學生培養成有知識的人，但不一定有文化、有教養，這讓我們受過多年素質教育的精英，在國際商務場合常常顯得不適應，而知識、文化、修養三者之間並不能劃等號。
  
  有人說中國人缺乏禮貌，也有人說這只是個習慣問題，這些說法都沒有錯。不過，往深里想，或許這裡還有個「面子」的問題。我又不該他欠他，憑什麼要給那麼大面子拉住門給後面的陌生人提供便利呢？拉門恭候來人乃是賓館服務員的事兒。
  
  中國自古有句老話：「與人方便，自己方便」，恐怕至今還是至簡的大道、不煩的要言。如果我們的老總能像那位董事長那樣及時獎勵員工，那麼這家公司的其他員工就會積極效仿；如果老總能利用許可權形成內部制度，你的員工到了社會上也會自覺傳遞愛；如果老總還能自己給女士、下屬（或自家太太）扶門，這更會讓人民民眾肅然起敬，他們內心定會萌生小女孩對奶奶的感激和尊敬。如果在一個企業里你看到上下互相扶門，這裡就君子多、淑女多，門風正，人際關係和諧。
  
  你習慣扶門嗎？如你能因善小而為之，你就不愧為「好人」了。也請記得把它教給孩子。