title: 四個如果
contents: 郭台銘24歲那年，手裡的鴻海塑膠公司是個規模僅有15名員工、資產只有30萬元新台幣的小公司，但他的奮鬥目標很明確，就是要成為台灣地區第一、亞洲第一、世界第一。為號召員工實現這一宏大目標，一次，他在員工大會上談了4個如果——
  
  你只是接電話，客戶不知道、沒辦法；你只是開訂單，不聯絡、不追蹤；你只是打報表，不確定數字的正確性；你認為自己只是個助理，從未想過自己的一言一行代表著公司，那麼，你不是一個稱職的助理，你的工作，任何人都可以取代。
  
  你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中；你從未想過個人目標事關部門目標的達成；送樣後，你從未想過結果如何；報價後，你從未追蹤為什麼沒有訂單；訂單多了，你從未去想是怎麼回事；訂單少了不去追查是什麼原因；你從未想過要在客戶百前更專業、更守信，工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不聯繫，那麼，你不是一個稱職的業務人員，你在，是我們大家的負擔。
  
  你不把客戶的需求當做非常重要的事情；你不把客戶的抱怨當做需優先解決的事項；你時常不準時送貨，以為客戶永遠都會等你；客戶反映業務問題，你嫌他挑剔；你經常把「很痲煩」「有困難」「不想做」「不可能」掛在嘴邊；你把每天上班當做例行公事，不主動尋找問題、改善品質，那麼，你不是一個稱職的生產主管，與你共事，我很疲勞。
  
  有批評沒有懲罰，有懲罰沒有獎勵；對企業有利的，不立刻執行；經常把「再看看」「再研究」掛在嘴邊，那麼，我也只能說，你不是一個稱的領導人。