title: 《贏》讀後感
contents: 《贏》這部書，是美國人傑克？韋爾奇所著。它首先吸引我的地方，就是作者在該書的扉頁所寫的這樣一段話：
  
  我把本書獻給那些熱愛商業生活、渴望把事業做好的人，獻給那些每天一醒來就期盼在事業和生活中取得成功的人。
  
  通過全篇閱讀，我感觸至深。 特別是以下兩個方面讓我深受啟發：
  
  一
  
  使命和價值觀
  
  使命應該是一個公司發展到一定規模的時候，必然出現的，用於連線全公司所有員工的共同奮鬥目標，是公司真正想要做的事情或者想要最後呈現給社會的姿態；
  
  有效的使命需要在可能的目標與不可能的目標之間尋求一種平衡，讓員工清楚的知道，自己每日的工作，哪些事情是該做的，哪些事情是不該做的。
  
  好易康的使命是願中國人沒有口腔問題。
  
  好易康價值觀是在有公司使命的前提下，對於公司以及員工的日常工作和行為，起到規範作用的一系列行為準則。
  
  員工在面對關鍵事務或者決定時，從價值觀上判斷事情該不該做，以及各類事務的輕重緩急，而採取正確的決策和行動。
  
  一個成熟的人，會選擇一個價值觀受到自己認可的異性，作為自己的人生伴侶。
  
  一個成熟的員工，會選擇一個價值觀受到自己認可的企業，作為自己的事業歸宿。
  
  書裡面談到了「使命感」和「價值觀」。韋爾奇先生在書中作了清楚的說明，按照他的解釋，使命感定義公司成為什麼，而價值觀定義公司將怎麼行動，二者可以理解為目標和策略的關係。更進一步的，無論是使命感還是價值觀，都要有進一步的解釋和闡述，以成為整個公司能夠切實可行的遵循的方向和綱領。
  
  比如價值觀，它包含5項闡述：
  
  1）決不能讓利潤中心產生的衝突（公司內部溝通）妨礙對顧客的優質服務；
  
  2）對待顧客要友善、公平；
  
  3）不斷尋求各種方法，讓顧客感覺到和我們之間的交易簡單易行；
  
  4）每天和顧客交流，讓顧客一旦同我們建立了聯繫，就不需要再去尋找我們的競爭對手；
  
  5）不要忘記說「謝謝你」。
  
  相比較使命感，價值觀是一個更容易被眾人接受、理解、執行的觀念。價值觀是什麼？簡單地講，就是什麼事情在你眼裡是重要的。不管是說追求什麼，或是說什麼方式是最接受的，或者說什麼事怎麼來解決，這些推回到本質，都是價值觀在起作用。
  
  個人覺得目前我們好易康已經比較重視（每周一全員背誦）公司價值觀建設，但在實踐中有時還不是特別到位。建議多獎賞那些品行突出、實踐價值觀的員工，處罰與之相悖的人，這樣才能讓員工真正重視企業價值觀。
  
  在小公司，可以通過各種會議來討論價值觀；在大公司，需要藉助公司大會、培訓課程、內部網等多種手段來徵求廣泛的意見。
  
  在確立企業的價值觀及其相關的行動綱領的時候，多一分具體和細緻是永遠不為過的。為什麼這麼說呢？因為有些時候由於商業環境的複雜，會讓一些公司的使命和價值觀出現偏離，而使命和價值觀偏離的最普遍原因：商業生活中出現的各種小危機。
  
  例如，雲南白藥降價了，我們是不是就馬上要跟著降價，從而削弱了你原定的通過優質的客戶服務實現競爭力的使命呢。
  
  使命和價值觀的背離最終會毀滅公司的事業。這是我們要引以為戒的。
  
  二
  
  關於坦誠
  
  書裡面用了一個章節闡述了「坦誠」的重要意義和作用，比如敞開心扉互相學習、推動方案的落實、節約經營成本等。
  
  來看一看作者對「缺乏坦誠」的描述：
  
  「我在這裡所說的『缺乏坦誠』，並不是指那種惡意的欺詐，而是指有太多的人、在太多的時候不能真誠的表達自己的想法。他們不願意直截了當的同你交流，或者無所顧忌的發表意見。他們把自己的意見或者評論保留起來，他們閉上嘴巴，讓別人感到更舒服，或者避免發生衝突；他們甚至粉飾壞訊息，以維護自己的體面」。
  
  坦誠，在講究中庸和留有餘地的中國，問題尤其突出。基本上，大家的看法都通過暗示和意會的方式進行交流，授受雙方都如此。然而，不可能所有人都能夠將自覺和敏銳保持在同一水平上，因此由不坦誠溝通而導致問題積小成大甚至難以收拾的局面，屢見不鮮。
  
  坦誠在不同的歷史時期的叫法是不一樣的。在中國古代，坦誠叫做「直言進諫」；在中國近代革命時期，坦誠叫做「批評與自我批評」。
  
  本書作者花了比較大的篇幅講述坦誠對於公司的重要性，尤其是當團隊、公司逐漸擴大，人員越來越多時，坦誠的精神就變得越來越重要，這裡的坦誠，主要是指自上而下的開誠布公的表達自己的觀點和意見。缺乏坦誠的團隊可能會缺乏創造力，行動力下降、妨礙優秀的人成長，因此，團隊領導者以身作則以坦誠的方式進行溝通和做事，對一個團隊來說是非常重要的事情。
  
  《贏》這本書講述了如何使個人、團隊在職業上取得成功，最終使公司在商業上取得偉大成功的經驗總結。非常感謝公司創造了一個讓我認真研讀這本書的良好機會，個人覺得「贏」是一種獲利或獲勝，也是一種超越和進步——對企業如此，對人亦如此。再次感謝公司培育！