title: 情緒不佳時的說話方式，最見一個人的教養
contents: 昨天跟老秦帶孩子去漢陽陵看銀杏，本來挺好的事兒，然而八小時內，至少有三次，我差點被老秦噎死。
  
  首先是出發前，老秦買菜回來，我隨口問他：「外面冷嗎？」因為不確定要給孩子穿多少衣服，結果老秦回答：「我又不是你，怎麼知道你會不會冷？」
  
  我登時被噎得說不出話來，想了兩秒鐘才反駁：我當然是問你的感覺，我並沒問你我冷不冷啊。
  
  「每個人對溫度的感覺是不一樣啊，夏天的時候我每次都熱得不要不要的，你卻說不熱不讓開空調啊。」大概看到我在翻白眼，老秦於是說：「你要問我的感覺，我覺得不冷。」
  
  啊！！我有一點小抓狂，你覺得冷或者不冷，直接回答不就OK了嗎，還扯出舊仇新恨來了，可丫的偏腦袋像被門擠了似的，非這麼較著真回答，簡直是挑釁。
  
  到了漢陽陵，我又被他噎了一次，他帶小朋友從廁所出來，我隨口問：「廁所乾淨嗎？」
  
  「我不知道，我沒去女廁所。」
  
  我倒吸一口冷氣，準備翻白眼，但是，我忍了，在外邊玩，我不想發火：「那麼，男廁所乾淨嗎？」
  
  老秦想了想卻回答：「我沒注意，要不，我再幫你回去看看？」
  
  噝！！這要是笑眯眯地說這種話，你會覺得他在逗你，可偏一副一本正經的欠捧模樣。控制，控制，這男人是你自己選的！我這樣安慰自己。
  
  然而，也就十分鐘後，我選的男人第三次給我以重創。
  
  從南闕門出來，我們要去銀杏林，不知道要怎麼走，老秦說來的時候好像看到了個涵洞，應當從底下鑽過去，我看到有人橫穿馬路，便說大家都這麼走，隨大流吧。
  
  然而跟著大多數人上了馬路，才發現那是高速，而且無法到達銀杏林，想下去卻來不及了，好在因為是景區內的路，人流很大，車不多而且車速很慢。
  
  結果秦君說：這麼多人，全都是作死，不出事兒才怪！
  
  他惡狠狠地強調了「作死」兩個字。至此我已經接近崩潰的邊緣。
  
  是的，老秦說的都對，回答問題也非常嚴謹：他不知道我會不會冷，他也不知道女廁乾不乾淨，貿然走上高速，的確是「作死」。
  
  但是，每一句都讓我聽著極其不舒服，這些話就像魚刺一樣，讓我如鯁在喉！
  
  有時候是這樣，越是親近的人，說話越不經大腦，怎麼「直」怎麼來。
  
  我們的客氣、禮貌乃至教養，是表現給同事、朋友、領導甚至陌生人的，真正的親人之間，反而倒非常隨意，動不動惡語傷人，完全不去深想這樣說話話會給聽者造成多麼大的傷害。
  
  「嫁給你算是瞎了眼。」
  
  「你給我聽好了，我再TM管你的事兒，我就是有病。」
  
  「你又在亂扔襪子，和你說過一百次了，沒一次記住。」
  
  這種話不陌生吧？你可能聽過，甚至可能說過，有時候語氣還很糟糕，夾雜著「沒好氣」和「我早就受夠了」。
  
  話說完，氣也消了，但是這些像刀子一樣的話，造成的影響卻不會消失。
  
  最近出現了很多關於好好說話的文章，比方，謝可慧美女那篇《你好好說話會死嗎》，以及前陣子的《恩愛夫妻就是好好說話》，我猜最近這些文章流行的原因，大概是因為大家都發現了不好好說話帶給我們的傷害。
  
  我百分百相信，我們每個人都煩別人對自己不好好說話，但是，又肯定和別人「不好好說話過」。
  
  的確，很多時候，因為煩、因為氣，我們說話總是惡聲惡氣，頤指氣使，甚至反諷挖苦，總之，不一劍封喉不罷休。
  
  我親眼見我們樓下的小超市裡，有個姑娘買的一包鍋巴過期了，氣勢洶洶地前來理論：「你們超市怎麼出售過期產品，想吃死人啊，告訴你們，我朋友就在報社上班，小心曝光你們……」
  
  結果售貨的小姑娘也是個暴脾氣：「那你把你朋友叫來曝光啊！」兩個人你一言我一語，眼看即將開撕，所幸店主及時出現了，問怎麼回事，店裡的小姑娘回答：「這個人好奇怪，她來了不說要幹嗎，又是吃死人又是報社記者的，嚇唬誰呢，她好好和我說，這東西過期了我一早就給她退了。」
  
  也是，來退貨的姑娘雖然是受害者，但氣焰也實在囂張得不像話，就算你有理，有理就不能好好說話了嗎？為什麼一定要把人踩在腳底下恨不得再唾上兩口，何況人家也沒抵賴，沒說不退貨啊？
  
  這件事，也給了我點啟發，那就是不肯好好說話的人，大概要麼覺得自己有理，要麼覺得自己委屈。因為自認為理虧的，一般不會如此高調。
  
  很多時候，低聲細語，彬彬有禮，反而會取得事半功倍的效果。有一次樓上幾個小孩趁家裡大人不在，又吵又鬧，樓下的鄰居非常氣憤地去理論，結果他們吵得更凶了。樓上是一位退休教師，大概也被吵得不像話，只好親自「出面」，他柔聲細語地和那幫小孩兒說，我老伴睡眠不太好，你們輕點兒可以嗎？謝謝啦。幾個叛逆的小孩兒竟安靜下來了。
  
  不是小朋友們吃軟不吃硬，而是他們感受到了「尊重」的力量，有時候不聽你說話，不是你不在理，而是因為，你不夠尊重對方，一句話，你沒好好說話。
  
  開心的時候，好好說話並不難，難的是，在你心情不好，沮喪甚至絕望的時候，依然彬彬有禮好聲好氣地說話。其實，一個人最基本的教養，就表現在說話上邊，尤其是情緒不佳時候的說話方式。
  
  前陣子看了個紀錄片叫《人間世》，一個24歲的年輕人，因為一頓海鮮發生感染，送去醫院搶救，最後還是不治身亡。幾個月後，主治醫生收到家屬發來的一條信息：現在孩子已經入土為安，我們也正從陰影中走出來，謝謝你們，一切都會好起來的。
  
  這個醫生幾乎每天都要給病人做手術，有的人痊癒了，有的人永遠離開了，他說經常收到痊癒的人發來的感謝信，沒救治過來反而對他說感謝的情況極其罕見，他說這條信息，讓他溫暖了好久，他確定這一家人都是極有教養極有素質的人。因為這種時候，是偽裝不出來的。
  
  對人客客氣氣，是最基本的尊重。人在情緒不好或者累了煩了的時候，怎麼說話最見一個人的修養。而對家人的態度，比對外人的態度，更見一個人的本性，因為大家在家人面前，不太「裝」，可是不裝不意味著可以話里夾槍帶棍。
  
  俗話說「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」，自己的家人，當然也不例外，一句傷人的話，你說過就忘了，被你傷害過的人，卻可能要暗暗舔好久的傷口方可痊癒。
  
  因此，說話能用祈使句的時候，不用陳述句，能用陳述句的時候，不要用反問句。
  
  溫暖的提醒，永遠勝過咄咄逼人的詰問。
  
  我們不是演講，也不是做脫口秀，而是在和人說話，說話的目的，不是為了讓人印象深刻，而是有效溝通。
  
  溝通，意味著兩個人要處於對等位置，不高高在上，不頤指氣使，而是心平氣和地，說話！
  
  作者：李清淺，後園簽約作者。已發表小說雜文等近百萬字，專注細瑣生活中的美好，講故事、聊感情、話家常。即使生活給了我一地雞毛，我也要把它紮成漂亮的雞毛撣子。個人公號：李清淺（ID:wliqingqian）。