title: 《績效諮詢》有感
contents: 讀完一本書的感覺，還是那麼棒！
  
  大道至簡，極簡方能不被超越，就像北大保全經常問的三個哲學問題：你是誰，從哪裡來，到哪裡去。
  
  這就提醒我們：做人做事，要有目標感。解決問題的第一步不是給出解決方案後立刻行動，而是澄清問題到底是什麼，要達成的目標是什麼。
  
  每當客戶提出需求，戰略性HRBP會澄清需求，必要時與客戶一起檢討深層次的原因，通過不停的提問刨根問底，透過現象看本質的重構需求。
  
  解決方案的重點、現狀的評估、與客戶統一共識，都需要在挖掘需求的過程中完成。
  
  但很多人不明白。
  
  很多人不知道也不想知道業務目標是什麼、目前最亟需解決的問題是什麼，更多是按照規章制度和領導的指示做事，遇到問題憑直覺可以立馬給出解決方案，歸納來說就是 「目標不明幹勁大，遇到問題打電話」。
  
  解決方案只是達到目標的手段，不是目標本身。
  
  HRBP做事的終極目標是改善績效，結果實現才是目的。
  
  要想真正推動績效改善，就一定需要現場現物現實。毛主席說過「沒有調查就沒有發言權」，我的專業是社會工作，社會學也強調深入現場的田野調查。聯想到工作就是HRBP要永遠與自己的客戶在一起，能面對面溝通的決不視頻溝通，能視頻溝通的決不電話溝通，通過現場現物了解實際情況，才可能給出切合現實的解決方案。
  
  一個科學的解決方案，除了切合實際，實施結果天然要可測量。
  
  不可測量就不能明確客戶關心的數據和滿意的標準，也就很難真正解決客戶的需求。可測量的，才可評價、可管理、可持續跟進，這也是專業的體現。
  
  當然，凡事都要考慮成本，推行解決方案時也要考慮成本，關注投資回報率，這也從另一角度要求解決方案本身要可測量、可數據化，而數據可以轉化為對應的貨幣價值，才可以得出投資回報率。
  
  最後，結果反饋也必不可少。解決方案是在共識的基礎上企劃的，實施結果也要向相關利益方匯報，在再次達成共識的基礎上決定後續措施。
  
  敢於走出舒適區，挑戰自己，才能獲得更大的成長。