Le premier « A » du logo Amazon comporte une flèche en dessous qui mène à quelle autre lettre du mot ?
Z
Depuis le 19 juin 2000, le logo d'Amazon présente une flèche incurvée menant de A à Z, indiquant que l'entreprise vend chaque produit de A à Z, la flèche étant en forme de sourire. Amazon a été constituée en 1994 dans l’État de Washington. En juillet 1995, la société a commencé son service et a vendu son premier livre sur Amazon.com : Fluid Concepts and Creative Analogies: Computer Models of the Fundamental Mechanisms of Thought de Douglas Hofstadter. En octobre 1995, l'entreprise s'est annoncée au public. En 1996, elle a été réincorporée dans le Delaware. Amazon a lancé son offre publique initiale d'actions le 15 mai 1997, sous le symbole boursier NASDAQ AMZN, au prix de 18,00 $ US par action (1,50 $ après trois fractionnements d'actions à la fin des années 1990). Amazon possède plus de 40 filiales, dont Zappos, Diapers.com, Kiva Systems, Goodreads, Teachstreet et IMDb. Même si une grande partie du développement de logiciels d'Amazon a lieu à Seattle, la société emploie des développeurs de logiciels dans des centres à travers le monde. Certains de ces sites sont gérés par une filiale d'Amazon appelée A2Z Development. ***Mississauga, Ontario (YYZ1) *** Milton, Ontario (YYZ2) *** Brampton, Ontario (YYZ3) *** Poznań (2014) (POZ1) * Siège social de Zappos.com à Las Vegas. En 2012, Amazon a annoncé le lancement de Vine.com pour acheter des produits écologiques, notamment des produits d'épicerie, des articles ménagers et des vêtements. Elle fait partie de Quidsi, la société rachetée par Amazon en 2010 et qui gère également les sites Diapers.com (bébé), Wag.com (animaux de compagnie) et YoYo.com (jouets). Amazon possède également d'autres sites de commerce électronique comme Shopbop.com, Woot.com et Zappos.com. En août 2005, Amazon a commencé à vendre des produits sous sa propre marque privée, « Pinzon » ; les demandes de marque indiquaient que l'étiquette serait utilisée pour les textiles, les ustensiles de cuisine et d'autres articles ménagers. En mars 2007, la société a demandé à étendre la marque pour couvrir une liste de produits plus diversifiée et à enregistrer un nouveau dessin composé du « mot PINZON en lettres stylisées avec une lettre crantée « O » qui apparaît à « une heure ». " position". La couverture de la marque s'est élargie pour inclure des articles tels que des peintures, des tapis, du papier peint, des accessoires pour cheveux, des vêtements, des chaussures, des couvre-chefs, des produits de nettoyage et des bijoux. En septembre 2008, Amazon a déposé une demande d'enregistrement du nom. L'USPTO a terminé son examen de la demande, mais Amazon n'a pas encore reçu d'enregistrement officiel pour le nom.
Amazon.com, Inc. (ou), souvent appelé simplement Amazon, est une société américaine de commerce électronique et de cloud computing dont le siège est à Seattle, Washington. Il s'agit du plus grand détaillant Internet aux États-Unis et dans le monde en termes de ventes totales et de capitalisation boursière. Amazon.com a commencé comme une librairie en ligne, puis s'est diversifié pour vendre des DVD, des Blu-ray, des CD, des téléchargements/streaming de vidéos, des téléchargements/streaming MP3. , téléchargements/diffusion de livres audio, logiciels, jeux vidéo, appareils électroniques, vêtements, meubles, nourriture, jouets et bijoux. La société produit également des appareils électroniques grand public, notamment des liseuses Amazon Kindle, des tablettes Fire et Fire TV, et est le plus grand fournisseur mondial de services d'infrastructure cloud (IaaS). Amazon vend également certains produits bas de gamme comme les câbles USB sous sa marque interne AmazonBasics.
Amazon possède des sites Web de vente au détail distincts pour les États-Unis, le Royaume-Uni et l'Irlande, la France, le Canada, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, les Pays-Bas, l'Australie, le Brésil, le Japon, la Chine, l'Inde et le Mexique. Amazon propose également une expédition internationale vers certains autres pays pour certains de ses produits. En 2011, elle a annoncé son intention de lancer ses sites Web en Pologne et en Suède.
En 2015, Amazon a dépassé Walmart en tant que détaillant le plus valorisé aux États-Unis en termes de capitalisation boursière.
Histoire
La société a été fondée en 1994, sous l'impulsion de ce que le fondateur d'Amazon, Jeff Bezos, a appelé son « cadre de minimisation des regrets », qui décrivait ses efforts pour repousser tout regret de ne pas avoir participé plus tôt au boom commercial d'Internet au cours de cette période. En 1994, Bezos a quitté son emploi de vice-président de D. E. Shaw & Co., une entreprise de Wall Street, et a déménagé à Seattle. Il a commencé à travailler sur un plan d’affaires pour ce qui allait devenir Amazon.com.
Jeff Bezos a constitué la société sous le nom de « Cadabra » le 5 juillet 1994. Bezos a changé le nom en Amazon un an plus tard après qu'un avocat ait mal entendu son nom d'origine comme « cadavre ». En septembre 1994, Bezos a acheté l'URL Relentless.com et a brièvement envisagé de nommer sa boutique en ligne Relentless, mais des amis lui ont dit que le nom semblait un peu sinistre. Le domaine appartient toujours à Bezos et redirige toujours vers le détaillant. La société a été lancée en ligne sous le nom d'Amazon.com en 1995.
Bezos a choisi le nom Amazon en parcourant le dictionnaire et a choisi « Amazon » parce que c'était un endroit « exotique et différent », tout comme il avait prévu que son magasin soit ; Le fleuve Amazone, a-t-il noté, était de loin le « plus grand » fleuve du monde, et il envisageait de faire de son magasin le plus grand du monde. Bezos a mis l'accent sur son longueur d'avance dans la construction d'une marque, déclarant à un journaliste : « Il n'y a rien dans notre modèle qui ne puisse être copié au fil du temps. Mais vous savez, McDonald's a été copié. Et il a quand même construit un énorme milliard de dollars. Cela dépend en grande partie du nom de la marque. Les noms de marque sont plus importants en ligne que dans le monde physique. De plus, un nom commençant par « A » était préférentiel en raison de la probabilité qu'il apparaisse en haut de toute liste alphabétique.
Depuis le 19 juin 2000, le logo d'Amazon présente une flèche incurvée menant de A à Z, indiquant que l'entreprise vend chaque produit de A à Z, la flèche étant en forme de sourire.
Après avoir lu un rapport sur l'avenir d'Internet qui prévoyait une croissance annuelle du commerce sur le Web de 2 300 %, Bezos a créé une liste de 20 produits pouvant être commercialisés en ligne. Il a réduit la liste à ce qu'il considérait comme les cinq produits les plus prometteurs, notamment : les disques compacts, le matériel informatique, les logiciels informatiques, les vidéos et les livres. Bezos a finalement décidé que sa nouvelle entreprise vendrait des livres en ligne, en raison de l'importante demande mondiale de littérature, des bas prix des livres et du grand nombre de titres disponibles sous forme imprimée. Amazon a été initialement fondée dans le garage de Bezos à Bellevue, Washington.
La société a commencé comme une librairie en ligne, une idée née d'une discussion avec John Ingram d'Ingram Book (maintenant appelé Ingram Content Group), ainsi que Keyur Patel qui détient toujours une participation dans Amazon. Amazon a pu accéder aux livres en gros d'Ingram. Au cours des deux premiers mois d'activité, Amazon a vendu ses produits dans les 50 États et dans plus de 45 pays. En deux mois, les ventes d'Amazon atteignaient 20 000 $/semaine. Alors que les plus grandes librairies physiques et catalogues de vente par correspondance pourraient proposer 200 000 titres, une librairie en ligne pourrait en « transporter » plusieurs fois plus, puisqu'elle disposerait d'un entrepôt virtuel (et non réel) pratiquement illimité : ceux des véritables fabricants/fournisseurs de produits.
Amazon a été constituée en 1994 dans l’État de Washington. En juillet 1995, la société a commencé son service et a vendu son premier livre sur Amazon.com : Fluid Concepts and Creative Analogies: Computer Models of the Fundamental Mechanisms of Thought de Douglas Hofstadter. En octobre 1995, l'entreprise s'est annoncée au public. En 1996, elle a été réincorporée dans le Delaware. Amazon a lancé son offre publique initiale d'actions le 15 mai 1997, sous le symbole boursier NASDAQ AMZN, au prix de 18,00 $ US par action (1,50 $ après trois fractionnements d'actions à la fin des années 1990).
Le plan d'affaires initial d'Amazon était inhabituel ; elle ne s'attendait pas à réaliser des bénéfices avant quatre à cinq ans. Cette croissance « lente » a amené les actionnaires à se plaindre du fait que l'entreprise n'atteignait pas la rentabilité assez rapidement pour justifier d'investir, ou même de survivre à long terme. Lorsque la bulle Internet a éclaté au début du 21e siècle, détruisant ainsi de nombreuses entreprises électroniques, Amazon a survécu et a grandi au-delà de l’éclatement de la bulle pour devenir un acteur majeur de la vente en ligne. Elle a finalement réalisé son premier bénéfice au quatrième trimestre 2001 : 5 millions de dollars (soit 1 ¢ par action), sur des revenus de plus d'un milliard de dollars. Cette marge bénéficiaire, bien qu’extrêmement modeste, a prouvé aux sceptiques que le modèle économique non conventionnel de Bezos pouvait réussir. En 1999, le magazine Time a nommé Bezos Personnalité de l'année, reconnaissant le succès de l'entreprise dans la vulgarisation des achats en ligne.
Barnes & Noble a poursuivi Amazon le 12 mai 1997, alléguant que la prétention d'Amazon d'être « la plus grande librairie du monde » était fausse. Barnes and Noble a affirmé : « [Ce] n'est pas du tout une librairie. C'est un courtier en livres. » Le procès a ensuite été réglé à l’amiable et Amazon a continué à faire valoir la même réclamation. Walmart a poursuivi Amazon en justice le 16 octobre 1998, alléguant qu'Amazon avait volé les secrets commerciaux de Walmart en embauchant d'anciens dirigeants de Walmart. Bien que cette poursuite ait également été réglée à l'amiable, elle a amené Amazon à mettre en œuvre des restrictions internes et à réaffecter les anciens dirigeants de Walmart.
Fusions et acquisitions
Investissement
* 2008 : Engine Yard, une société de plateforme Ruby-on-Rails en tant que service (PaaS).
* 2010 : LivingSocial, un site d'offres locales.
* 2014 : acquisition du domaine « .buy » lors d'une vente aux enchères pour 4 588 888 $
* 2014 : Amazon annonce un investissement supplémentaire de 2 milliards de dollars en Inde en juin 2014
* 2016 : Amazon annonce un investissement supplémentaire de 3 milliards de dollars en Inde en juin 2016
Filiales
* 2003 : A9.com, une société axée sur la recherche et la création de technologies innovantes.
* 2004 : Lab126, développeurs d'électronique grand public intégrée comme le Kindle.
* 2007 : Endless.com, une marque de commerce électronique axée sur les chaussures.
* 2007 : Brilliance Audio, le plus grand producteur indépendant de livres audio aux États-Unis.
Amazon possède plus de 40 filiales, dont Zappos, Diapers.com, Kiva Systems, Goodreads, Teachstreet et IMDb.
Conseil d'administration
Depuis février 2016, le conseil d'administration est :
* Jeff Bezos, président-directeur général et président du conseil d'administration
* Tom Alberg, associé directeur, Madrona Venture Group
* John Seely Brown, chercheur invité et conseiller du doyen de l'USC
* Bing Gordon, associé, Kleiner Perkins Caufield & Byers
* Jamie Gorelick, associé, Wilmer Cutler Pickering Hale et Dorr
* Judy McGrath, ancienne PDG de MTV Networks
* Alain Monié, PDG, Ingram Micro
* Jon Rubinstein, ancien président-directeur général de Palm, Inc.
* Thomas O. Ryder, ancien président-directeur général de la Reader's Digest Association
* Patty Stonesifer, présidente et directrice générale, Martha's Table
* Wendell P. Weeks, président-directeur général, Corning Inc.
Partenariats marchands
Jusqu'au 30 juin 2006, taper ToysRUs.com dans un navigateur faisait apparaître l'onglet « Jouets et jeux » d'Amazon.com ; cependant, cette relation a pris fin en raison d'un procès. Amazon a également hébergé et géré le site Web des librairies Borders, mais cela a cessé en 2008. De 2001 à août 2011, Amazon a hébergé le site Web de vente au détail de Target.
Amazon.com exploite des sites Web de vente au détail pour Sears Canada, bebe Stores, Marks & Spencer, Mothercare et Lacoste. Pour un nombre croissant d'entreprises clientes, parmi lesquelles figurent actuellement les commerçants britanniques Marks & Spencer, l'entité britannique de Benefit Cosmetics, edeals.com et Mothercare, Amazon propose une plate-forme multicanal unifiée où un client peut interagir avec le site Web de vente au détail, de manière autonome en magasin. terminaux ou agents du service client par téléphone. Amazon Web Services alimente également Shop@AOL d'AOL.
Le 18 octobre 2011, Amazon.com a annoncé un partenariat avec DC Comics pour les droits numériques exclusifs de nombreuses bandes dessinées populaires, notamment Superman, Batman, Green Lantern, The Sandman et Watchmen. Le partenariat a amené des librairies bien connues comme Barnes & Noble à retirer ces titres de leurs étagères.
En novembre 2013, Amazon.com a annoncé un partenariat avec le service postal des États-Unis pour commencer à livrer les commandes le dimanche. Le service, inclus dans les tarifs d'expédition standard d'Amazon, a été lancé dans les zones métropolitaines de Los Angeles et de New York en raison du volume élevé et de l'incapacité de livrer dans les délais, avec des projets d'expansion à Dallas, Houston, La Nouvelle-Orléans et Phoenix d'ici 2014.
En juillet 2016, Amazon.com a annoncé un partenariat avec l'Autorité de l'aviation civile du Royaume-Uni pour tester certaines technologies et pourrait utiliser à l'avenir un service de livraison via un drone aérien principal.
Emplacements
Quartier général
Le siège mondial d'Amazon se trouve dans 14 bâtiments du quartier South Lake Union de Seattle, développés principalement par Vulcan, Inc. à partir de 2008. Les 11 premiers bâtiments ont été acquis auprès de Vulcan en 2012 pour un coût de 1,16 milliard de dollars. La société avait auparavant son siège social dans un espace loué au sein du Pacific Medical Center, situé dans le quartier de Beacon Hill, de 1998 à 2011.
Amazon construit actuellement un nouveau complexe de trois tours dans le quartier Denny Triangle de Seattle pour lui servir de nouveau siège social. Le plan, conçu par NBBJ et nommé « Rufus 2.0 » en hommage à un chien qui faisait partie de l'entreprise à ses débuts, a été approuvé par la ville de Seattle en 2012 et la construction a commencé l'année suivante. La première des tours, Amazon Tower I (surnommée Doppler), a ouvert ses portes le 14 décembre 2015.
Le siège européen se trouve dans la capitale luxembourgeoise, Luxembourg-Ville.
Centres de développement de logiciels
Même si une grande partie du développement de logiciels d'Amazon a lieu à Seattle, la société emploie des développeurs de logiciels dans des centres à travers le monde. Certains de ces sites sont gérés par une filiale d'Amazon appelée A2Z Development.
* Amérique du Nord
** États-Unis : Austin, Texas ; Cambridge, Massachusetts ; Herndon, Virginie ; Irvine, Californie ; Charleston, Caroline du Sud ; Cupertino, Californie ; Comté d'Orange, Californie ; San Francisco ; San Luis Obispo, Californie ; Minneapolis ; Seattle ; New York; Tempe, Arizona ; Détroit, Michigan
** Canada : Vancouver, Colombie-Britannique ; Toronto, Ontario; et Mississauga, Ontario
* L'Europe 
** Autriche : Graz
**Luxembourg : Luxembourg
** Allemagne : Berlin et Dresde
**Irlande : Dublin
** Pays-Bas : La Haye
** Pologne : Gdańsk
** Roumanie : Iasi
** Espagne : Madrid
** Royaume-Uni : Londres (Angleterre), Cambridge (Angleterre), Dunfermline (Écosse) et Édimbourg (Écosse)
* Asie
** Inde : Bangalore, Chennai et Hyderabad
** Israël : Tel-Aviv
** Japon : Meguro (Tokyo)
** Chine : Pékin
* Afrique
** Afrique du Sud : Le Cap
Centres de service client
* États-Unis : Kennewick, Washington ; Huntington, Virginie occidentale ; Grand Forks, Dakota du Nord ; Winchester, Kentucky
* Inde : Bangalore, Hyderabad, Chennai, Gurgaon, Jaipur et Pune
* Afrique du Sud : Le Cap
* Philippines : Concentrix CyberWest, EGS Manille, Convergys Cebu, Convergys Bacolod, Convergys MDC100 Libis
* Chine : Chengdu
* Allemagne : Berlin, Ratisbonne
* Irlande : Cork
*Maroc : Derb Sultan
* Royaume-Uni : Édimbourg, Écosse
* Japon : Sapporo
* Costa Rica : Heredia et San José
*Uruguay : Montevideo
*Italie : Cagliari
* Jamaïque : Kingston
* Pologne : Czestochowa
Exécution et entreposage
Les centres de distribution sont situés dans les villes suivantes, souvent à proximité des aéroports. Les centres de distribution Amazon peuvent également assurer l'entreposage et l'exécution des commandes pour les vendeurs tiers, moyennant des frais supplémentaires. Les vendeurs tiers peuvent également utiliser Fulfilment by Amazon, ou FBA, pour vendre sur d'autres plateformes, telles qu'eBay ou sur leurs propres sites Web.
Les entrepôts sont grands et chacun compte des centaines d’employés. Les employés sont responsables de quatre tâches de base : déballer et inspecter les marchandises entrantes ; stocker les marchandises et enregistrer leur emplacement ; prélever des marchandises à partir de leurs emplacements enregistrés par ordinateur pour constituer une expédition individuelle ; et expédition. Un ordinateur qui enregistre l'emplacement des marchandises et trace les itinéraires des préparateurs joue un rôle clé : les employés portent des ordinateurs portables qui communiquent avec l'ordinateur central et surveillent leur progression. Un cueilleur peut marcher 10 miles ou plus par jour. Au Royaume-Uni, le personnel initial a été fourni par Randstad Holding et d'autres agences de travail temporaire. Certains travailleurs sont acceptés comme employés d'Amazon et bénéficient d'une pension et d'actions ; d'autres sont licenciés. "Lorsque nous avons des postes permanents disponibles, nous nous tournons vers les associés temporaires les plus performants pour les pourvoir." Le développement d'un haut niveau d'automatisation est attendu à l'avenir suite à l'acquisition par Amazon en 2012 de Kiva Systems, une société d'automatisation d'entrepôt.
* Amérique du Nord
** États-Unis (codes des centres de distribution)
*** Goodyear, Arizona (PHX5)
*** Phénix, Arizona (PHX3, PHX7)
*** San Bernardino, Californie (ONT2, ONT5)
*** Patterson, Californie (OAK3)
*** Tracy, Californie (OAK4)
*** Stockton, Californie (XUSD)
*** Newark, Californie (OAK5)
*** Moreno Valley, Californie (ONT6/ONT8)
*** Redlands, Californie (ONT9)
*** Écluses de Windsor, Connecticut (BDL1)
***Middletown, Delaware (PHL7)
*** Nouveau château, Delaware (PHL1)
*** Davenport, Floride (MCO5)
***Ruskin, Floride (TPA1)
***Lakeland, Floride (TPA2)
***Doral, Floride (Miami) (MIA5)
***East Point, Géorgie (ATL6)
***Jeffersonville, Indiana (SDF8)
***Plainfield, Indiana (IND2, IND3, IND5)
***Whitestown, Indiana (IND1, XUSE)
***Indianapolis, Indiana (IND4)
*** Chicago, Illinois (en construction)
***Lenexa, Kansas (MCI5)
***Campbellsville, Kentucky (SDF1)
*** Hébron, Kentucky (CVG1, CVG2, CVG3, CVG5, CVG7)
***Lexington, Kentucky (LEX1, LEX2)
***Louisville, Kentucky (SDF2)
*** Shepherdsville, Kentucky (SDF4, SDF6, SDF7, SDF9)
***Baltimore, Maryland (BWI2, BWI5)
***Stoughton, Massachusetts (BOS5)
***Shakopee, Minnesota (MSP5)
*** Fernley, Nevada (fermeture prévue) (RN01)
*** Nord de Las Vegas, Nevada (LAS2)
*** Reno, Nevada (RN02)
*** Nashua, New Hampshire (BOS1)
*** Avenel, New Jersey (EWR5, EWR7)
*** Canton de Robbinsville, New Jersey (EWR4)
*** Swedesboro, New Jersey (ACY5)
*** Concord, Caroline du Nord (CLT5)
*** Carlisle, Pennsylvanie (MDT1, PHL4, PHL6, PHL9, XUSC)
*** Hazleton, Pennsylvanie (AVP1)
*** Lewisberry, Pennsylvanie (PHL5)
*** Breinigsville, Pennsylvanie (ABE2, ABE3)
*** Harrisburg, Pennsylvanie (ABE5)
*** Pittsburgh, Pennsylvanie (PIT1)
*** West Columbia, Caroline du Sud (CAE1)
*** Spartanburg, Caroline du Sud (GSP1)
*** Chattanooga, Tennessee (CHA1)
***Charleston, Tennessee (CHA2)
*** Liban, Tennessee (BNA1, BNA2)
*** Murfreesboro, Tennessee (BNA3)
***Nashville, Tennessee (BNA5)
*** Coppell, Texas (DFW6)
***Fort Worth, Texas (DFW7)
***Humble, Texas (HOU1)
*** San Marcos, Texas (ouverture en 2017)
***Schertz, Texas (SAT1)
*** Chester, Virginie (RIC2, RIC3)
*** Petersburg, Virginie (RIC1)
***Bellevue, Washington (SEA6, SEA8)
*** DuPont, Washington (BFI3)
*** Sumner, Washington. (BFI1)
***Kent, Washington (BFI4)
*** Kenosha, Wisconsin (MKE1, MKE5)
** Canada
***Mississauga, Ontario (YYZ1)
*** Milton, Ontario (YYZ2)
*** Brampton, Ontario (YYZ3)
*** Île Annacis faisant partie de Delta, Colombie-Britannique (YVR2)
***New Westminster, Colombie-Britannique (YVR3)
** Mexique
*** Cuautitlán Izcalli, État de Mexique (MEX1)
* L'Europe 
** Royaume-Uni, , 8 en opération
*** Angleterre
**** Porte Marston, Ridgmont
**** Rugeley, Staffordshire
**** Peterborough
**** Doncaster
****Hemel Hempstead
*** Ecosse
**** Gourock (Inverclyde)
****Dunfermline (Fife)
*** Pays de Galles
**** Crymlyn Burrows, Swansea   
** France
*** Boigny-sur-Bionne (2000)
*** Suggestions (2007)
*** Montélimar (2010)
***Sèvrey (2012)
***Lauwin-Planque (2013)
** Allemagne
*** Bad Hersfeld (1996 et 2010) (Hesse)
*** Leipzig (2006) (Saxe)
*** Werne (2010) (Rhénanie du Nord-Westphalie)
*** Rheinberg (2011) (Rhénanie du Nord-Westphalie)
*** Tranchée (2011) (Bavière)
*** Coblence (2012) (Rhénanie-Palatinat)
*** Pforzheim (2012) (Bade-Wurtemberg)
*** Brieselang (2013) (Brandebourg)
** Pologne
*** Poznań (2014) (POZ1)
*** Wroclaw (2014 et 2015) (WRO1, WRO2, WRO3, WRO4)
** Italie
*** Castel San Giovanni (2011 et 2013) (Émilie-Romagne)
** Slovakia: Bratislava (2011) 
** Spain
*** San Fernando de Henares (Madrid)
* Pieds
**Japon
***Ichikawa
***Yachiyo
***Chiba
*** Sakaï
*** Daïto
***Osaka
*** Kawagoe
*** Merde SAI
** Chine
*** Canton
***Suzhou
***Pékin
***Chengdu
*** TI Or Foncé
***Shanghai
***H Albin
***Shenyang
*** Jinan
*** Nanning
***
***ξAmen
**Inde
*** Bombay
*** Bangalore (2014)
*** Hyderâbâd
***Chennai
***Ahmedabad
***Jaipur
***Gurgaon
***Pune (2015)
***Delhi
*** Calcutta
Autre
* Siège social d'Audible.com (filiale) au 1 Washington Park à Newark, New Jersey.
* Siège social de Zappos.com à Las Vegas.
* Siège social de Woot à Carrollton, Texas.
Sites de traitement des commandes, d'entreposage et de service client fermés
Ces centres de distribution américains ont été fermés : le centre de distribution SDC Seattle, situé à Georgetown, juste au sud du centre-ville de Seattle ; Roche rouge, Nevada ; Chambersburg, Pennsylvanie ; Munster, Indiana ; et McDonough, Géorgie.
De 2000 à février 2001, il existait un service client Amazon basé à La Haye, aux Pays-Bas.
Produits et services
Biens de vente au détail
Les gammes de produits Amazon comprennent plusieurs médias (livres, DVD, CD de musique, cassettes vidéo et logiciels), des vêtements, des produits pour bébés, des appareils électroniques grand public, des produits de beauté, des produits gastronomiques, des produits d'épicerie, des articles de santé et de soins personnels, des fournitures industrielles et scientifiques, des articles de cuisine. , bijoux et montres, articles pour pelouse et jardin, instruments de musique, articles de sport, outils, articles automobiles et jouets et jeux.
La société a lancé amazon.com Auctions, un service d'enchères sur le Web, en mars 1999. Cependant, elle n'a pas réussi à réduire la part de marché importante du pionnier du secteur, eBay. Plus tard, la société a lancé une activité de marché à prix fixe, zShops, en septembre 1999, et le partenariat aujourd'hui disparu avec Sotheby's, appelé Sothebys.amazon.com, en novembre. Les enchères et les zShops ont évolué pour devenir Amazon Marketplace, un service lancé en novembre 2000 qui permet aux clients de vendre des livres, CD, DVD et autres produits d'occasion aux côtés de nouveaux articles. Depuis octobre 2014, Amazon Marketplace est le plus grand du genre, suivi par les marchés similaires de Sears, Rakuten et Newegg.
En août 2007, Amazon a annoncé AmazonFresh, un service d'épicerie proposant des aliments périssables et non périssables. Les clients pouvaient se faire livrer leurs commandes à leur domicile à l'aube ou pendant une fenêtre de journée spécifiée. La livraison était initialement limitée aux résidents de Mercer Island, dans l'État de Washington, et a ensuite été étendue à plusieurs codes postaux à Seattle proprement dite. AmazonFresh a également exploité des points de collecte dans les banlieues de Bellevue et Kirkland de l'été 2007 au début 2008.
En 2012, Amazon a annoncé le lancement de Vine.com pour acheter des produits écologiques, notamment des produits d'épicerie, des articles ménagers et des vêtements. Elle fait partie de Quidsi, la société rachetée par Amazon en 2010 et qui gère également les sites Diapers.com (bébé), Wag.com (animaux de compagnie) et YoYo.com (jouets). Amazon possède également d'autres sites de commerce électronique comme Shopbop.com, Woot.com et Zappos.com.
Le programme Subscribe & Save d'Amazon offre un prix réduit sur un article (généralement vendu en gros), la livraison gratuite pour chaque envoi Subscribe & Save et l'expédition automatique de l'article tous les un, deux, trois ou six mois.
En 2013, Amazon a lancé son site en Inde, amazon.in. Il a commencé avec les produits électroniques et prévoyait de s'étendre aux catégories de vêtements de mode, de beauté, d'articles essentiels pour la maison et de soins de santé d'ici la fin de 2013. En juillet 2014, Amazon a annoncé qu'il investirait 2 milliards de dollars (Rs 12 000 crore) en Inde pour développer ses activités, après son plus grand rival indien, Flipkart, a annoncé un financement d'un milliard de dollars.
En 2014, Amazon a vendu 63 % de tous les livres achetés en ligne et 40 % de tous les livres vendus au total.
Le traitement par Amazon Small and Light est un service introduit en 2015 qui permettra de traiter les petits articles légers à partir d'un centre de Florence, dans le Kentucky. Le service offrira la livraison standard gratuite pour les articles petits, légers et de faible valeur proposés sur le site par des vendeurs tiers.
En 2015, une étude de Survata a révélé que 44 % des personnes interrogées recherchant des produits se rendaient directement sur Amazon.com.
Amazon Premier
En 2005, Amazon a annoncé la création d'Amazon Prime, un abonnement offrant une livraison gratuite en deux jours dans la zone contiguë des États-Unis sur tous les achats éligibles pour un montant annuel fixe de 79 $ (), ainsi que des tarifs d'expédition réduits en un jour. Amazon a lancé le programme en Allemagne, au Japon et au Royaume-Uni en 2007 ; en France (sous le nom d'« Amazon Premium ») en 2008, en Italie en 2011, au Canada en 2013 et en Inde le 26 juillet 2016.
L'adhésion à Amazon Prime en Allemagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis permet également d'Amazon Video, la diffusion instantanée de films et d'émissions de télévision sélectionnés, sans frais supplémentaires. En novembre 2011, il a été annoncé que les membres Prime avaient accès à la bibliothèque de prêt des propriétaires Kindle, qui permet aux utilisateurs d'emprunter certains livres électroniques Kindle populaires pour une lecture gratuite sur le matériel Kindle, jusqu'à un livre par mois, sans date d'échéance.
En mars 2014, Amazon a annoncé une augmentation de la cotisation annuelle à Amazon Prime, de 79 $ à 99 $. Peu de temps après ce changement, Amazon a annoncé Prime Music, un service dont les membres peuvent bénéficier d'un streaming illimité et sans publicité de plus d'un million de chansons et accéder à des listes de lecture sélectionnées. En novembre 2014, Amazon a ajouté Prime Photos, qui permet un stockage illimité de photos sur le lecteur cloud Amazon des utilisateurs. En mars 2015, Amazon a étendu ce service en tant qu'offre payante pour couvrir d'autres types de contenu et pour les utilisateurs extérieurs à son programme de fidélité. Le stockage cloud illimité permettra aux utilisateurs d'obtenir soit un stockage de photos illimité, soit un « tout illimité » – couvrant toutes sortes de médias, des vidéos et de la musique aux documents PDF – respectivement pour 11,99 $ ou 59,99 $ par an. Amazon a également commencé à proposer une livraison gratuite le jour même aux membres Prime dans 14 zones métropolitaines des États-Unis en mai 2015.
En avril 2015, Amazon a lancé un partenariat pilote avec Audi et DHL afin de livrer les produits directement dans le coffre des voitures Audi. Ce projet n'est disponible que dans la région de Munich (Allemagne) pour certains utilisateurs de voitures connectées Audi.
Le 15 juillet 2015, pour commémorer son 20e anniversaire, Amazon a célébré « Amazon Prime Day », dont Amazon a annoncé qu'il proposerait des offres pour les membres privilégiés qui rivaliseraient avec celles du Black Friday. Ce mois-là également, Amazon Prime a annoncé qu'il recruterait Jeremy Clarkson, Richard Hammond et James May, anciennement de Top Gear de la BBC, pour commencer à travailler sur The Grand Tour, dont la sortie est prévue en 2016. Le 13 juillet 2016, Amazon Prime a déclaré que les clients ont passé 60 pour cent de commandes en plus dans le monde entier lors du « Prime Day ».
En décembre 2015, Amazon a déclaré que « des dizaines de millions » de personnes étaient membres d'Amazon Prime. Amazon Prime a ajouté 3 millions de membres au cours de la troisième semaine de décembre 2015. C'est également en décembre qu'Amazon a annoncé la création du programme Streaming Partners, un service d'abonnement over-the-top qui permet aux abonnés Amazon Prime d'ajouter des services de streaming vidéo supplémentaires à leur réseau. leurs comptes. Parmi les fournisseurs de programmation impliqués dans le programme figurent Showtime, Starz (avec du contenu supplémentaire du réseau sœur Encore), Lifetime Movie Club (contenant des titres de films originaux récents de Lifetime Television et Lifetime Movie Network), Smithsonian Earth et Qello Concerts.
En janvier 2016, Amazon Prime a atteint 54 millions de membres selon un rapport de Consumer Intelligence Research Partners.
En avril 2016, Amazon a annoncé que la livraison le jour même serait étendue aux régions de Charlotte, Cincinnati, Fresno, Louisville, Milwaukee, Nashville, Central New Jersey, Raleigh, Richmond, Sacramento, Stockton et Tucson, portant ainsi la couverture totale à 27 zones. zones métropolitaines.
Electronique grand public
En novembre 2007, Amazon a lancé Amazon Kindle, un lecteur de livres électroniques qui télécharge du contenu sur « Whispernet », via le réseau sans fil EV-DO de Sprint. L'écran utilise la technologie E Ink pour réduire la consommation de la batterie et offrir un affichage plus lisible. En juillet 2014, plus de 2,7 millions de livres électroniques étaient disponibles à l'achat sur la boutique Kindle. À partir de 2012, Amazon a commencé à proposer différents modèles au sein des générations de ses lecteurs, en commençant par le Paperwhite, puis le Voyage et, plus récemment, l'Oasis annoncé en avril 2016 pour une sortie plus tard dans le mois.
En septembre 2011, Amazon a annoncé son entrée sur le marché des tablettes électroniques en introduisant le Kindle Fire, qui exécute une version personnalisée du système d'exploitation Android. Le faible prix du Fire (199 USD) a été largement perçu comme une stratégie soutenue par les revenus d'Amazon provenant de ses ventes de contenu, devant être stimulés par les ventes du Fire.
En septembre 2012, Amazon a dévoilé la tablette de deuxième génération, appelée Kindle Fire HD. Le 25 septembre 2013, Amazon.com a dévoilé sa tablette de troisième génération, appelée Kindle Fire HDX.
En avril 2014, Amazon a annoncé son système de décodeur Amazon Fire TV, un appareil destiné à concurrencer des systèmes tels que l'Apple TV ou l'appareil Chromecast de Google. Le décodeur Amazon permet de diffuser des vidéos à partir de sites tels que le service de streaming d'Amazon ainsi que d'autres tels que Netflix ou Hulu. L'appareil prend également en charge la recherche vocale de films, ainsi que les jeux, qui incluent des versions spéciales de Minecraft, Asphalt 8 et The Walking Dead. Amazon a annoncé le Fire TV Stick en octobre 2014. L'appareil reproduit une grande partie des fonctionnalités du Fire TV.
La société est entrée sur le marché des smartphones en juillet 2014 avec le lancement du Fire Phone. Amazon a arrêté de vendre le téléphone en août 2015 et, depuis septembre 2015, n'a annoncé aucun modèle plus récent.
En 2014, Amazon a introduit un nouveau système de reconnaissance vocale appelé Amazon Echo.
Contenu digital
Le système d'honneur d'Amazon a été lancé en 2001 pour permettre aux clients de faire des dons ou d'acheter du contenu numérique, Amazon collectant un pourcentage du paiement plus des frais ; cependant, le service a été interrompu en 2008 et remplacé par Amazon Payments.
Amazon Music, sa propre boutique de musique en ligne, lancée sous le nom d'Amazon MP3 aux États-Unis le 25 septembre 2007, vend des téléchargements exclusivement au format MP3 sans gestion des droits numériques. (En plus de la loi sur le droit d'auteur, les conditions d'utilisation d'Amazon restreignent l'utilisation des MP3, mais Amazon n'utilise pas la gestion des droits numériques (DRM) pour faire respecter ces conditions.) En plus des labels de musique indépendants, Amazon MP3 vend principalement de la musique du " Big 4" labels : EMI, Universal, Warner Bros. Records et Sony Music. Avant le lancement de ce service, Amazon a investi dans Amie Street, un magasin de musique proposant un modèle de tarification variable en fonction de la demande. Amazon MP3 a été la première offre en ligne de musique sans DRM des quatre grandes maisons de disques.
En janvier 2008, Amazon a commencé à distribuer son service MP3 aux sites Web de ses filiales dans le monde entier et, en décembre 2008, Amazon MP3 a été rendu disponible au Royaume-Uni. Lors du lancement d'Amazon MP3 au Royaume-Uni, plus de 3 millions de chansons sans gestion des droits numériques (DRM) ont été mises à la disposition des consommateurs, à des prix commençant à 59 pence, contre 79 pence pour Apple.
En juillet 2010, Amazon a annoncé que les ventes de livres électroniques pour sa liseuse Kindle ont dépassé pour la première fois les ventes de livres à couverture rigide au cours du deuxième trimestre 2010. Amazon affirme que, au cours de cette période, 143 livres électroniques ont été vendus pour 100 livres à couverture rigide. les livres, y compris les livres reliés pour lesquels il n'existe pas d'édition numérique ; et fin juin et début juillet, les ventes ont atteint 180 livres numériques pour 100 livres reliés.
Le 22 mars 2011, Amazon a lancé l'Amazon Appstore pour les appareils Android et le service a été rendu disponible dans plus de 200 pays. Toujours en 2011, Amazon a annoncé le lancement d'une boutique de téléchargement Mac proposant des dizaines de jeux et des centaines de logiciels pour les ordinateurs Apple.
En janvier 2013, Amazon a lancé AutoRip, un service de musique numérique. Le service permet aux clients de recevoir une copie MP3 gratuite de certains CD achetés via Amazon. Amazon a annoncé en septembre 2013 qu'il lancerait Kindle MatchBook en octobre 2013, un service similaire pour les livres permettant aux clients qui achètent des livres sur Amazon d'acquérir un exemplaire de livre électronique gratuitement ou à un prix réduit de 3 $ US ou moins. MatchBook a été lancé sur le site de l'entreprise le 29 octobre 2013.
Jeux Amazon
En octobre 2008, Amazon a acquis le développeur et distributeur de jeux Reflexive Entertainment. Ce studio a continué à développer des jeux pour liseuses PC, Mac et Kindle sous les marques Reflexive et Amazon Digital Services. Les titres notables incluent Every Word pour Kindle Paperwhite et Airport Mania pour Kindle Fire, Android, iOS Windows et Mac.
En août 2012, Amazon a annoncé qu'elle ajouterait un département de jeux à sa société intitulé Amazon Game Studios. Amazon a déclaré qu'il présenterait aux consommateurs « des jeux innovants, amusants et bien conçus ». Selon le site Web d'Amazon Game Studios, le dernier jeu lancé par le département était le tout premier jeu mobile d'Amazon, Air Patriots, sorti le 1er novembre 2012.
Le 6 février 2014, Amazon a confirmé l'acquisition de la société de jeux Double Helix Games sans aucune indication sur les conditions financières. Les 75 employés de Double Helix devaient devenir des employés d'Amazon et leur siège social du comté d'Orange, en Californie, devait rester leur base opérationnelle. Amazon a informé la société de médias TechCrunch qu'elle « avait acquis Double Helix dans le cadre de notre engagement continu [d'Amazon] à créer des jeux innovants pour les clients » et a confirmé que la liste de jeux actuelle de Double Helix et d'autres développements futurs recevront un soutien après l'acquisition.
Le 25 août 2014, Amazon a annoncé son intention d'acquérir le site de streaming de jeux vidéo Twitch pour 970 millions de dollars. L'acquisition de Twitch devrait aider Amazon à générer du trafic Internet et potentiellement à renforcer son programme d'adhésion Prime, ainsi qu'à promouvoir ses activités de publicité vidéo et de décodeurs Fire TV.
Œuvres d'Amazonie
En août 2013, Amazon a lancé Amazon Art en tant que marché en ligne vendant des œuvres d'art originales et en édition limitée provenant de galeries sélectionnées. Les 40 000 premiers objets mis en vente comprenaient le tableau Willie Gillis de Norman Rockwell : Package from Home au prix de 4,85 millions de dollars, L'Enfant à la tasse de Claude Monet pour 1,45 million de dollars et Sachiko d'Andy Warhol pour 45 000 dollars.
Vidéo Amazon
Amazon Video est un service de vidéo à la demande sur Internet proposé par Amazon aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Japon, en Autriche et en Allemagne. Il est prévu d'offrir le service de streaming vidéo en Inde courant 2015.
En 2015, la série exclusive Prime Instant Video, Transparent, a remporté deux Golden Globe Awards, et Transparent est la première série d'un service de streaming à remporter le Golden Globe de la meilleure série.
Marques privées et accords de marketing exclusifs
En août 2005, Amazon a commencé à vendre des produits sous sa propre marque privée, « Pinzon » ; les demandes de marque indiquaient que l'étiquette serait utilisée pour les textiles, les ustensiles de cuisine et d'autres articles ménagers. En mars 2007, la société a demandé à étendre la marque pour couvrir une liste de produits plus diversifiée et à enregistrer un nouveau dessin composé du « mot PINZON en lettres stylisées avec une lettre crantée « O » qui apparaît à « une heure ». " position". La couverture de la marque s'est élargie pour inclure des articles tels que des peintures, des tapis, du papier peint, des accessoires pour cheveux, des vêtements, des chaussures, des couvre-chefs, des produits de nettoyage et des bijoux. En septembre 2008, Amazon a déposé une demande d'enregistrement du nom. L'USPTO a terminé son examen de la demande, mais Amazon n'a pas encore reçu d'enregistrement officiel pour le nom.
AmazonBasics est une gamme de produits de marque privée, composée principalement d'accessoires électroniques grand public, mais comprenant également des produits pour la maison.